Samenvatting: Kennisclips E-Commerce

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van kennisclips E-Commerce

• 3.1 kennismaking E-Commerce

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• onder welke 3  wereldwijde aspecten valt het internet?

  -WWW (World Wide Web)
  uitwisseling van data via:
  - E-mail
  - VoiP (voice over IP, zoals skype)

• Het intranet is verschillend van het internet hoe onderschijt zich dit?

  - Het intranet is beschikbaar binnen een bepaald bedrijf, school of instelling
  - een soort prive toegang tot het internet met bijv boeken, handleidingen of informatie
  - vb: HANinside, ikeainside en callservice

• De wereldwijde definitie van E-commerce is?

  Het geheel aan activiteiten van een onderneming (of netwerk van ondernemingen) dat gebruikmaakt van het internet en/of op IP-gebaseerde software

• Wat onderscheid E-Business zich van E-Commerse?

  E-Business heeft betrekking tot de hele waardeketen, ook met betrekking van leveranciers.
  
  terwijl E-commerce het kopen en verkopen van producten en diensten is via het internet

• Benoem de 6 ontwikkelingsfasen van bedrijven op volgorde van 100% offline tot 100%online (fg 1.4)

  -traditionele organisatie
  -online marketingcommunicatie
  -online verkoop
  -E-commerce
  -E-business
  -E-enterprice
  

• Benoem de 4 op een gevolgde stappen van automatiseren en integreren van bedrijfsprocessen

  - website met informatie
  -online bestellen en de status van orders volgen
  -optimaliseren interne processen, integreren van de frontoffice met backoffice
  -integreren van de eigen bedrijfsprocessen met die van partners

• Wat zijn volgens Porters kritische blik de 5 primaire activiteiten in de waardeketen? (fg 1.5)

  -inkomende logistiek
  -productie
  -uitgaande logistiek
  -marketing en verkoop
  -after sales service

• Van Porters primaire activiteiten waardeketen is een aangepaste versie gemaakt, welke activiteit is vervangen, en welke is hier voor in de plaats gekomen en wat is hier het doel van? (fg 1.6)

  -after sales service is vervangen voor CRM (customer relationship management)
  -werkwijze/technologie waarmee klantgegevens worden geanalyseerd om de zakelijke relatie met klanten te verbeteren, met doel om hen te binden aan het bedrijf/organisatie om zo uiteindelijk de inkomsten te verhogen.

• Hoe geeft het internet CRM meer kansen in vergelijking met offline marketing? (7 kansen die worden gecreëerd)

  - meer klantdata beschikbaar online
  - gedrag analyseren ipv segmenteren op basis van profielen
  - kansen via social media
  - klantwaarde gemakkelijk in kaart brengen
  - customizen mogelijk gemaakt (op maat maken voor de klant)
  - artificial intelligence mogelijk gemaakt -> leren van je klanten

• Produce to demand geeft welke grote voordeel, wat betekend produce to demand, en wat is hier een goed voorbeeld van?

  - minder voorraden nodig, scheelt ruimte en geld
  - bij produce to demand wordt er pas geproduceerd waneer de bestelling binnen is 
  - gepersonaliseerde sneakers/kleding