Kwaliteit in bedrijfsvoering
20 belangrijke vragen over Kwaliteit in bedrijfsvoering
Hoe vertaal je een doelstelling naar een KSF & PI (Voorbeeld)?
KSF: Omzet
PI: Omzetstijging in %
Maatstaf: Aantal verkopen x verkoopprijs
Norm: Verhogen met 5 % vd verkopen
Wat is het nut van kritische succesfactoren?
Wat is het nut van efficiency?
- Klanttevredenheid
- Effectiviteit
- Een goede reputatie
- Succes / continuïteit / vitaliteit
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat leidt toto de 'Synergie' die we kwaliteit noemen?
Wat zijn de 4 stappen van kwaliteitsmanagement?
Stap 2: Meten & analyseren (voortgang en vergelijken met normen en standaarden en het analyseren van de afwijkingen)
Stap 3: Communicatie
Stap 4: Bijsturing (Maatregelen nemen ter voorkoming van nieuwe overschrijdingen)
Het overtreffen van de verwachtingen die een klant heeft over de kwaliteit van een aankoop bereikt de onderneming door:
Wat zijn de 8 stappen van procesbeheersing?
2. Benoem kwaliteitsmanager
3. Formuleer kwaliteitsbeleid
4. Beschrijf alle processen
5. Bepaal de normen /standaarden en criteria per processtap
6. Meet en analyseer de verkregen meetgegevens
7. Stel (desgewenst) het proces bij
8. Definieer risicomanagement
De nadelen van een Lean organisatie zijn:
Wat zijn de 5 fundamentele kenmerken van het INK model?(richt zich op stakeholders value)
2. Resultaatgerichtheid (sturen op toegevoegde waarde)
3. Continue verbeteren (meten, vergelijken met de normen en verbeteren)
4. Transparantie (processen, onderlinge relaties en prestatie-indicatoren zijn vastgelegd en toegangkelijk)
5. Samenwerking (persoonlijke- en organisatiedoelen zijn op elkaar afgestemd)
Integratiefase kenmerkt zich door het resultaat van de verschillende deelprocessen
Waarom wordt het plan denken pas in de jaren ’60 zo belangrijk?
Waarom valt het INK model goed bij 'Publieke' organisaties?
Wat zijn de 4 perspectieven van de BSC(Balance Score Board)?
2. Interne processen
3. Afnemers(klant) perspectief
4. Financieel perspectief
Welke uitspraak is juist?
Stelling 1: Kwaliteitsbeheer is een centraal aandachtspunt in elke organisatie
Stelling 2: Kwaliteitsmanagement vereist dat universele principes niet accepteren, uniek aangepast aan de organisatie (ink)
Een Markt- en klantgerichte producent zal de kwaliteit van een product benaderen vanuit:
Wat zijn de 8 bronnen van verspilling?
2. Wachttijden
3. Transport
4. Slecht procesontwerp(teveel, te weinig stappen, geen standaardisatie, inspectie ipv preventie)
5. Voorraden
6. Bewegingen (Inefficiente lay-outs en slechte ergonomie bij werkstations of in kantoren)
7. Fouten
8. Onderbenut personeel
Beschrijf 'Six Sigma & Lean' in het kort:
Six Sigma gaat over het reduceren van variatie--> focus op effectiviteit
Het benchmarkingproces kent vier stappen. Welke behoren daar niet toe?
Stelling 1: een klant is tevreden wanneer de verwachte kwaliteit in overeenstemming is met de geleverde kwaliteit.
Stelling 2: een klant is tevreden wanneer in de toekomst zowel aan zijn vastliggende als aan zijn veranderende behoeften kan worden voldaan.
Stelling 1: Klantgerichtheid is volgens ISO de mate waarin producten, waaronder ook diensten vallen, aan de eisen en verwachtingen voldoen.
Stelling 2: Klantgerichtheid betekent in de praktijk doelstellingen relateren aan wat de onderneming belangrijk vindt.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
