Interne marketing: binnen beginnen is buiten winnen

5 belangrijke vragen over Interne marketing: binnen beginnen is buiten winnen

Wat is de aanvulling van marketeer en kw manager in de interne marketing?

Marketeer is geneigd meer op houding en gedrag ( klantgerichtheid) te zitten, kw manager vooral op de uitvoering v werkzaamheden  en samenwerking in relatie tot de kwaliteit

Welke taak heeft de kwaliteitsmanager en waar richt hij zich op?

1. houding en gedrag.
2. ontwikkeling van interne klantenconcept.
3. Motivatie en betrokkenheid.
4. medewerkerstevredenheid.

Wat wordt er bedoeld met, het product als probleemoplosser?

Veel onderzoeken onder klanten geven aan dat de klant de wijze waarop hij wordt behandeld vaak belangrijker vindt dan het product zelf. Het hoe - functionele kwaliteit - heeft vaak een grotere impact dan het wat - de technische kwaliteit.


Dit wordt mede veroorzaakt door het feit dat de klant ervan uitgaat dat de dienst goed is.

  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is de ' relationele kwaliteit van diensten':

Klantgerichtheid is een attitude, een houding die resulteert in en bepaald gedrag.

Wat bedoelen we met, het interne klantconcept?

Binnen het interne klantenconcept kennen meerdere relaties, deze zijn;


1. werkgever - werknemer.

2. management - afdeling.

3. afdeling - medewerker.

4. afdeling - afdeling.

5. medewerker - medewerker.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo