Kwaliteit in de tijd - Kwaliteitsdefinities

6 belangrijke vragen over Kwaliteit in de tijd - Kwaliteitsdefinities

Wat houdt de defintie "kwaliteit is het voldoen aan specificaties"in ? (Crosby)

  • industriële denken
  • kwaliteit wordt beoordeeld door te kijken of het product hetzelfde is zoals gepland was
  • klant beoordeling wordt naar achter geschoven

Hoe beschrijft Crosby kwaliteit?

Kwaliteit is het voldoen aan specificaties. Als het product dat de fabriek verlaat in overeenstemming is met het gevraagde, dan is er volgens Crosby kwaliteit geleverd.

Wat houdt de definitie "kwaliteit is nakomen van afspraken"in?

  • Wilsovereenstemming
  • Duidelijke afspraken
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat houdt de definitie "quality is fitness for use" (Juran) in

  • Klant wordt centraal gesteld
  • gaat om de geschiktheid

Wat houdt de definitie  quality is fitness for user expectations in?

  • Klantgericht denken
  • rekening houden met wensen en verwachtingen klanten

Wat wordt er bedoeld met het klantconcept - het klantgericht denken?

Kwaliteit is het voldoen aan de verwachtingen van de klant. Er wordt kwaliteit geleverd als bij de levering van de dienst rekening wordt gehouden met de wensen en de verwachtingen van de klant. Het is uiteindelijk de klant die het oordeel moet uitspreken. De klant is nu niet alleen de afnemer van de dienst maar tevens de kwaliteitsinspecteur.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo