Kwaliteit in de tijd - Kwaliteitsdefinities
6 belangrijke vragen over Kwaliteit in de tijd - Kwaliteitsdefinities
Wat houdt de defintie "kwaliteit is het voldoen aan specificaties"in ? (Crosby)
- industriële denken
- kwaliteit wordt beoordeeld door te kijken of het product hetzelfde is zoals gepland was
- klant beoordeling wordt naar achter geschoven
Hoe beschrijft Crosby kwaliteit?
Wat houdt de definitie "kwaliteit is nakomen van afspraken"in?
- Wilsovereenstemming
- Duidelijke afspraken
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat houdt de definitie "quality is fitness for use" (Juran) in
- Klant wordt centraal gesteld
- gaat om de geschiktheid
Wat houdt de definitie quality is fitness for user expectations in?
- Klantgericht denken
- rekening houden met wensen en verwachtingen klanten
Wat wordt er bedoeld met het klantconcept - het klantgericht denken?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden