Klachtenbehandeling en service recovery - de klaagdrempel verlagen

3 belangrijke vragen over Klachtenbehandeling en service recovery - de klaagdrempel verlagen

Welke maatregelen werken drempelverlagend voor klachten

  1. folders in de winkel leggen
  2. medewerkers trainen op herkennen van ontevreden klanten
  3. klanten wijzen op mogelijke fouten

Wat is voorwaarde voor klachtenbemiddeling:

Gemeenschappelijke aanpak van kwaliteit, marketing en operationele uitvoering

Belangrijkste maatregelen voor drempelverlaging klachten:

  • Informatie verstrekken over waar en hoe men kan klagen
  • de klant uitnodigen te klagen

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo