Klachtenbehandeling en service recovery - de klaagdrempel verlagen
3 belangrijke vragen over Klachtenbehandeling en service recovery - de klaagdrempel verlagen
Welke maatregelen werken drempelverlagend voor klachten
- folders in de winkel leggen
- medewerkers trainen op herkennen van ontevreden klanten
- klanten wijzen op mogelijke fouten
Wat is voorwaarde voor klachtenbemiddeling:
Belangrijkste maatregelen voor drempelverlaging klachten:
- Informatie verstrekken over waar en hoe men kan klagen
- de klant uitnodigen te klagen
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden