Klantgerichtheid en bedrijfscultuur - De relatie tussen klant- en medewerkerstevredenheid
3 belangrijke vragen over Klantgerichtheid en bedrijfscultuur - De relatie tussen klant- en medewerkerstevredenheid
Wat zijn de kenmerken van een positieve wisselwerking?
1. Betere uitstraling door tevreden medewerkers.
2. Tevreden medewerkers hoeven zich niet druk te maken om interne spanning en problemen.
Wat zijn de kernmerken van een negatieve wisselwerking?
1. Tevreden medewerkers hebben hun doel bereikt.
2. Hoe meer de medewerkers zich (extra) moeten inspannen voor de klant, hoe zwaarder zijn takenpakket wordt, waardoor een hogere werkdruk.
Wat wordt er bedoeld met, "van klantgericht naar winst".
De klant komt alleen terug als hij het gevoel en de zekerheid heeft
dat hij waar(de) voor zijn geld krijgt.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
