De balanced scorecard voor diensten
3 belangrijke vragen over De balanced scorecard voor diensten
Wat is het uitgangspunt van de balanced scorecard.
In tegenstelling tot veel methoden en technieken van kwaliteitszorg
die zich veelal toespitsen op gebruik door het middenmanagement en
kwaliteitsspecialisten, heeft de BSC een aantrekkingskracht op de
directie. Met behulp van de BSC is er een eenvoudig meetinstrument
dat het management in staat stelt of het gevoel geeft op basis van
enkele performance indicatoren de organisatie te kunnen aansturen
en controleren.
De BSC analyseert de doelstellingen van een organisatie vanuit een viertal invalshoeken, benoem deze.
1. Innovatie en lerend vermogen.
2. de klant.
3. interne processen en organisatie.
4. financiën.
Is de BSC toepasbaar in de dienstverlenende organisatie?
Ja, het concept en uitwerking van de BSC is zo algemeen dat het ook
bij dienstverlenende organisatie toepasbaar is.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
