Samenvatting: Kwaliteitmanagment Jaar 1

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Kwaliteitmanagment jaar 1

• 1 Kwaliteit

  Dit is een preview. Er zijn 10 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het verschil tussen missie, vissie en strategie?

  • Missie= Antwoord op de vraag: ‘wat DOET de organisatie’.
  • Visie= Antwoord op de vraag: ‘wat WIL de organisatie’.
  • Strategie= Een concrete invulling van de doelstellingen die het bedrijf in de nabije toekomst wil bereiken.   

• Benoemd het defintie van het volgende begrippen: Cultuur - Klimaat - Gedrag.

  • Cultuur= Een verzameling van zichtbare en onzichtbare drijfveren binnen de organisatie. Veelal gebaseerd op ongeschreven regels en impliciete verstandhouding.
  • Klimaat= de sfeer binnen een bedrijf.
  • Gedrag= wat je mensen ziet doen of laten.   

• Welke ivloed kan cultuur, klimaat en gedrag hebben op kwaliteitsmanagement?

  De invloed van cultuur, klimaat en gedrag op kwaliteitsmanagement:
  

  • Een prettige werkomgeving/werkklimaat bevordert de kwaliteit. 
  • Door bestaande gewoontes kan het constante verbetermanagement uit het oog worden verloren. 
  • Voor de kwaliteit is het belangrijk dat afspraken nagekomen worden en dat men elkaar kan aanspreken op gedrag.  

• 2 Normering

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Benoemd de belangrijkste normering van ISO 9001:2015.

  ISO 9001: 2015:
  

  • Normering voor een Kwaliteitsmanagementsysteem
  •  Op het gebied van kwaliteit is er beleid, zijn er processen en procedures. De relevant wet- en regelgeving wordt aan voldaan en de uitvoering wordt geborgd (ook in de toekomst).
  • Het begruik van de ISO 9001 is een strategische beslissing van het management om een lange termijn of algemene doelstelling te behalen.  

• Benoemd de belangrijkste normering van NEN-EN 9001:2015.

  • De NEN-normering voor de ISO 9001, is toegespitst op de Nederlandse situatie. 
  • Vast onderdeel van de bibliotheek van de SHEQ adviseur.

• Benoemd de belangrijkste normering van ISO 19011:2018.

  ISO 19011: 2018
  

  • Een internationale standaart die richtlijnen geeft voor het uitvoeren van audits van managementsystemen.
  • Het is een richtlijn en is dus niet certificeerbaar.  

• Benoemd de belangrijkste normering van ISO 22000.

  ISO 22000:
  

  • Normering bestemt voor voedingsmiddelenbranche.
  • Deze norm stemt eisen aan een managementsysteem voor voedselveiligheid en is gericht op alle schakels in de voedselketen.  

• Benoemd de belangrijkste normering van ISO 45001:2015:

  ISO 45001: 2015 
  

  • ISO norm over gezond en veilig werken. 
  • Vervanging van OHSAS 18001: 2018.

• Wat is het verschil tussen ISO 45001 en OHSAS 18001:

  • Andere ontwikkelaar, ISO ipv BSI group. 
  • Toevoeging van HLS in de ISO .
  • In de ISO meer aandacht voor risico’s en kansen die invloed kunnen hebben op het managementsysteem.
  • ISO is dwingender in de communicatie, het bepalen van wat, wanneer en hoe. 
  • Betrokkenheid van medewerkers komt sterker terug. 

• Wat wordt bedoeld met High level structure binnen een bedrijf?

  High Level Structure= De uitgangspunten/structuur van verschillende ISO-normen. Hierdoor wordt het makkelijker om verschillende managementstructuren met elkaar te integreren. HLS wordt gebruikt bij de ISO 14001 (milieu), ISO27001 (ICT-veiligheid) & ISO 45001 (arbeidsveiligheid).