Startpagina / Samenvattingen / Kwaliteitsmanagement begrippen / kwaliteit-iso-methode

Kwaliteitsmanagement begrippen

20 belangrijke vragen over Kwaliteitsmanagement begrippen

Hazard Analyzis and Critical Control Points (HACCP)

Een van oorsprong Amerikaanse methode ten behoeve van bedrijven in de levensmiddelenbranche om een analyse te maken van de risico’s ten aanzien van voedselveiligheid.

Nationale milieu plannen

Een initiatief van de Nederlandse overheid, voortgekomen uit deregulering, om meer integratie en afstemming te krijgen van het milieubeleid. Een aantal principes zijn: de vervuiler betaalt, de vervuiling moet bij de bron worden bestreden, zelfregulering, het milieu mag niet slechter worden en het opslaan van afval moet goed gecontroleerd worden.

International Food Standard H5

Een Frans/Duitse norm die van toepassing is op alle stadia van de levensmiddelenproductieketen. Verschillende Franse en Duitse winkelketens hebben deze voedselveiligheidsnorm opgelegd aan hun leveranciers.

Perceived service quality

Begrip uit de theorie van de Fin Christian Grönroos (Total Service Quality Model) dat staat voor de ‘ervaren dienstverlening. Deze is afhankelijk van de technische kwaliteit, de functionele kwaliteit en het imago van de dienstverlener.

Stichting Erkenningsregeling Revalidatietechnisch Bedrijf

Een stichting die het Revakeur verleent aan revalidatietechnische bedrijven die onder andere hulpmiddelen zoals rolstoelen en scootmobielen leveren.

Total service quality model

De Fin Christian Grönroos ontwikkelde dit model in 1990. De waargenomen kwaliteit van een dienst ontstaat in het spanningsveld tussen de verwachte kwaliteit en de ervaren kwaliteit die iemand van een dienst heeft. De ervaren kwaliteit komt tot stand door technische kwaliteit (‘wat’), de functionele kwaliteit (‘hoe’) en de relationele kwaliteit (door wie). De verwachte kwaliteit komt tot stand door de marketingcommunicatie, de mond-tot-mond-reclame, het imago en de behoefte van de afnemer.

Design for six sigma

Een Six Sigma methode die gaat over toekomstige processen of de ontwikkeling van nieuwe producten. Hierbij wordt een specifiek stappenplan gehanteerd, namelijk Define, Measure, Analyze, Design en Verify.

Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in Zorg en Welzijn (HKZ)

Een keurmerk ten behoeve van het kwaliteitsmanagementsysteem van de sectoren zorg en welzijn.

British retail consortium

Een aantal Britse supermarktketens die zich op kwaliteitsgebied verenigd hebben. Het systeem is gebaseerd op de volledige HACCP-methodiek en voldoet aan de ISO 9001 norm. De standaard is ontworpen voor bedrijven die huismerken leveren.

Global Food Safety Initiative (GFSI)

Een initiatief van de internationale detailhandel (met name supermarktketens) om standaarden te maken voor voedselveiligheid. Het wordt aangestuurd door het Comité International d’Entreprises à Succursales (CIES) in Parijs.

Malcolm Baldrige National Quality Award

Een Amerikaanse prijs gebaseerd op zeven sleutelgebieden, namelijk leiderschap, strategische planning, mate van klanten- en marktgerichtheid, metingen-, analyses- en kennismanagement, human resource management, procesmanagement en behaalde resultaten. Organisaties hanteren hierbij een zelfevaluatiesysteem.

Two bin (twee dozensysteem)

Een methode die uitgaat van het pull principe. Er wordt uitgegaan van twee (of meer) dozen met een bepaalde werkvoorraad. Als de eerste doos leeg is, wordt de volgende doos aangebroken en tegelijkertijd wordt een nieuwe doos met werkvoorraad besteld.

Stichting Erkenningsregeling voor leveranciers van medische hulpmiddelen (SEMH)

Een onafhankelijke stichting die erkenningen verleent aan leveranciers van orthopedisch schoeisel, haarwerken, protheses en andere medische hulpmiddelen. Het gaat dan om hulpmiddelen die goed zijn afgestemd op de zorgvraag.

Lean Six Sigma

Een combinatie van het Japanse Lean Manufacturing en het Amerikaanse Six Sigma. Lean heeft een logistieke invalshoek en Six Sigma een kwaliteitsmanagement invalshoek.

Good manufacturing Practises (GMP)

Een productiegerelateerde kwaliteitszorgbenadering die met name toegepast wordt in de voedingsmiddelen-, farmaceutische en gezondheidsmiddelenindustrie. De basis van de regeling wordt gevormd door ISO 9001, ISO 22001 en de HACCP-principes.

Failure Mode and Effect Analyzis

Een methode om op een gestructureerde wijze allerlei mogelijke risico’s of verstoringen in het productieproces of bij producten vast te stellen en deze te voorkomen. Bij de analyse wordt een inschatting gemaakt van drie dimensies: de frequentie waarin een risico of verstoring zich voordoet, de mate van ernst en de mate waarin iets waarneembaar is.

Zes denkhoeden van Edward de Bono

Een techniek die deelnemers stimuleert vanuit verschillende standpunten te kijken. De verschillende standpunten worden door kleuren gesymboliseerd.

Wat is het verschil tussen iso 14001 en EMAS?

Bij EMAS is externe verslaglegging verplicht

Wat is SA 80000?

SA8000 is een standaard voor goede arbeidsomstandigheden (SA staat voor Social Accountability )

Wat vind je in de ISO 5807 norm?

De vaste symbole voor de flowchart

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Kwaliteitsmanagement begrippen

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding

Kwaliteitsmanagement begrippen

20 belangrijke vragen over Kwaliteitsmanagement begrippen

Hazard Analyzis and Critical Control Points (HACCP)

Nationale milieu plannen

International Food Standard H5

Perceived service quality

Stichting Erkenningsregeling Revalidatietechnisch Bedrijf

Total service quality model

Design for six sigma

Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in Zorg en Welzijn (HKZ)

British retail consortium

Global Food Safety Initiative (GFSI)

Malcolm Baldrige National Quality Award

Two bin (twee dozensysteem)

Stichting Erkenningsregeling voor leveranciers van medische hulpmiddelen (SEMH)

Lean Six Sigma

Good manufacturing Practises (GMP)

Failure Mode and Effect Analyzis

Zes denkhoeden van Edward de Bono

Wat is het verschil tussen iso 14001 en EMAS?

Wat is SA 80000?

Wat vind je in de ISO 5807 norm?

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Kwaliteitsmanagement begrippen

Kwaliteitsmanagement begrippen

Van de BV en de NV

Handboek van het Nederlandse staatsrecht

Corporate governance

Formeel belastingrecht

Markten en overheid

Boekhouden geboekstaafd 2 : [theorieboek]

Kijk op bedrijfsprocessen

Strategie en management

Essentie van communicatie

Basisboek recht

Boekhouden geboekstaafd 3