Startpagina / Samenvattingen / Kwaliteitsmanagement een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorg / principes-lean-ishikawa-diagram

Continu beheersen en verbeteren

Q: Wat zijn de lean principes?

Principes van continu verbeteren: Value (bepaal klantwaarde): onderzoek de wensen en eisen van de klant Valuestream (bepaal de waardestroom): alle activiteiten met toegevoegde waarde Flow (zorg dat de activiteiten doorstromen): zorg dat activiteiten stromen en verminder verspilling Pull (laat de klant producten of diensten door het proces trekken): Perfection (optimaliseer het voorbrengingssysteem voortdurend): continu streven naar verbetering

4 belangrijke vragen over Continu beheersen en verbeteren

In welke vier factoren worden oorzaken van kwaliteitsproblemen gezocht met het Ishikawa-diagram?

Mens
Machine
Methode
Materiaal

Ishikawa-diagram is ook visgraatdiagram, oorzaak en gevolgdiagram.

Wat is het voordeel voor het nemen van beslissingen door middel van consensus?

De groep is verantwoordelijk voor het nemen van het besluit en nooit een persoon.

Wat zijn de lean principes?

Principes van continu verbeteren:

Value (bepaal klantwaarde): onderzoek de wensen en eisen van de klant
Valuestream (bepaal de waardestroom): alle activiteiten met toegevoegde waarde
Flow (zorg dat de activiteiten doorstromen): zorg dat activiteiten stromen en verminder verspilling
Pull (laat de klant producten of diensten door het proces trekken):
Perfection (optimaliseer het voorbrengingssysteem voortdurend): continu streven naar verbetering

Hoe kijkt men in de lean filosofie aan tegen klachten?

Door de klant centraal te stellen creëer je maximale toegevoegde waarde voor de klant tegen minimale inspanning. Hierdoor verbetert de kwaliteit, dalen de kosten en daardoor stijgt de winst. Het reustlaat is ook meetbaar op andere vlakken: hogere klanttevredenheid en meer betrokkenheid van de medewerkers. Een klacht is iets positiefs, een signaal dat je proces verbeterd kan worden.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Kwaliteitsmanagement een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorg | 9789024426881 | Bernadette van Pampus

Bekijk samenvatting