Kwaliteitszorg - Amerikaanse invloeden op de theorie van kwaliteitszorg - Zero-defects Crosby
3 belangrijke vragen over Kwaliteitszorg - Amerikaanse invloeden op de theorie van kwaliteitszorg - Zero-defects Crosby
Wat is de theorie betreffende zero-defects van Crosby?
Het zero defects programma heeft als doel uitsluitende goede producten te produceren (right first time). Tevens richt het zich op verbetering van communicatie. Het zero-defects programma is een gebruikersgerichte benadering van kwaliteit. Cosby richt zich op preventie van fouten. Fouten leiden tot onnodige kosten.
Crosby is de tegenhanger van Juran welke naar het geaccepteerde kwaliteitsniveau streeft, Cosby's filosofie is beter voorkomen dan genezen.
Crosby is de tegenhanger van Juran welke naar het geaccepteerde kwaliteitsniveau streeft, Cosby's filosofie is beter voorkomen dan genezen.
Hoe ziet het Maturity grid van Crosby eruit?
Bepaald de houding van het managent ten opzichte van kwaliteit.
1. Onbekend;
2. Ontwaken;
3. Doorbraak;
4. Wijsheid;
5. Zekerheid;
1. Onbekend;
2. Ontwaken;
3. Doorbraak;
4. Wijsheid;
5. Zekerheid;
Crosby, apart van die neger van die televisieshow van 100 jaar geleden, was ook zon nigah die het had over een bepaald kwaliteitsprogramma, welke?
het zero defects programma
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
