Introductie - Historische ontwikkeling kwaliteitsmanagement

7 belangrijke vragen over Introductie - Historische ontwikkeling kwaliteitsmanagement

Wat is achtergrond van en de praktijkbenadering bij Kwaliteitsinspectie?

  • circa 1930 ontstaan bij massaproductie voor anonieme klanten (industriële revolutie)
  • hierbij ontstond kwaliteitsproblematiek--> kwaliteitscontroleurs doen hun intrede
  • oplossing door selecteren van slechte PRODUCTEN
  • eerst 100 % controle aan eind van het proces, maar kostbaar -->
  • later steekproeven ook tijdens productieproces (Shewhart, 1931: Economic Control of Quality of Manufactured Products), (hiertoe geinspireerd door leger/2e w.o.)
  • belang van goede grondstoffen en productiemiddelen wordt duidelijk
  • product- en productiegerichte benadering van kwaliteit met nadruk op meetbaarheid van eigenschappen van het product.

Wat is de achtergrond van en de praktijkbenadering bij Quality Engineering?

(1950)
Men gaat zich richten op de preventie van fouten. Daartoe wordt reeds in het ontwerpstadium de aandacht gericht op de functies die het product uiteindelijk moet vervullen.
Dit is ook de periode van normalisatie waarin het werken volgens algemeen geaccepteerde en officieel vastgelegde normen gemeengoed wordt.
(certificeringen als KEMA en KIWA)

Wat is de achtergrond en de praktijkbenadering bij Quality Assurance of kwaliteitsborging?

(1970/1980)
Kwaliteit moet worden geborgd dmv regels, procedures en instructies. De vraag staat centraal hoe een goed kwaliteitssysteem in de organisatie kan worden verankerd.
In deze ontwikkeling horen begrippen thuis als kwaliteitshandboeken, normen en auditing (en certificering NEN, ISO)
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is de achtergrond en de praktijkbenadering bij Total Quality Management?

(1990)
Kwaliteitsmanagement wordt gezien als een integraal beheersings- en verbeteringsvraagstuk dat betrekking heeft op alle processen in de organisatie.
Hierbij dient er structureel aandacht te zijn voor zaken als:
  • kwaliteitsverbetering,
  • managementstijl,
  • cultuur en participatie.
De concepten waarmee TQM gekarakteriseerd kan worden, zijn
  • klanttevredenheid,
  • continue verbetering en
  • teamwerk en participatie.  

Wat zijn de kenmerken van 'engineering' binnen de evolutie van KM?

  • Onderwerp: ontwerpproces
  • Methoden en technieken: statistische technieken, testmethoden, meettechnieken
  • Rol/taak kwaliteitsfunctionaris: foutendetectie door keuring en inspectie, aangevuld met testen, analyses en feedback
  • wie is eindverantwoordelijk voor kwaliteit: ontwerper (kwaliteitsmanagement in staf)

Wat zijn de kenmerken van "assurance" binnen de evolutie van KM?

  • Onderwerp: procesbeheersing
  • Methoden en technieken: regels, procedures, instructies
  • Rol/taak kwaliteitsfunctionaris: ontwikkelen en implementeren van een kwaliteitssysteem (kwaliteitshandboek, normen, auditing)
  • wie is eindverantwoordelijk voor kwaliteit: kwaliteitsmanager (als 'bureaucraat' in de lijn)

Wat zijn de kenmerken van 'TQM' binnen de evolutie van KM?

  • Onderwerp: integrale beheersing en verbetering
  • Methoden en technieken: divers, TQM veel meer een filosofie dan een uitgekristalliseerde methode
  • Rol/taak kwaliteitsfunctionaris: continue verbetering en verandering (dynamisch proces)
  • wie is eindverantwoordelijk voor kwaliteit: topmanagement

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo