(ST2) Organisatierisico's en Risicomanagement - Kwaliteitszorg
3 belangrijke vragen over (ST2) Organisatierisico's en Risicomanagement - Kwaliteitszorg
Welke modellen en systemen bestaan er om kwaliteit te kunnen meten en vaststellen (+verbeteren) ?
- ISO- Certificering - De internationale norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagement systeem van een organisatie en de manier waarop deze met kwaliteitsbeleid omgaat.
- voldoen of functioneert het aan de bepaalde eisen van kwaliteit?
- INK-model - Een Cyclisch kwaliteitsmanagementmodel met het doel om een beeld van zichzelf te geven door diagnoses te stellen op 10 aandachtsgebieden die bepalend zijn voor het succes van de organisatie om vervolgens te kunnen leren en verbeteren.
- Deming - Cirkel / PDA-cyclus - een cyclisch model om te kijken aan welke kwaliteitseisen met moet voldoen, voldoet en of er eventueel maatregelen voor verbetering nodig zijn.
Welke 10 aandachtbieden heeft het INK-model?
Het Instituut Nederlandse kwaliteitsmodel (1991)
- Organisatie
- 1 Leiderschap
- 2 personeelsmanagement
- 3 Beleid & Strategie
- 4 Middelen management
- 5 Management van processen
- Resultaat
- 6 Waardering door personeel
- 7 Waardering door klanten
- 8 Waardering door maatschappij
- 9 Ondernemingsresultaten
- 10 Leren en verbeteren
Het INK model heeft ook 5 fasen welke de lerende organisatie door moet lopen in zijn ontwikkeling naar volwassenheid, welke zijn dat?
- Activiteitgeoriënteerde fase
- kwaliteit in eigen werksituatie - best doen om goed te doen.
- Procesgeoriënteerde fase
- Duidelijk en vast werkproces waar men zich aanhoud voor taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.
- Systeemgeoriënteerde fase
- op alle niveaus werken aan een continue verbeterslag en voorkomen van problemen ipv verhelpen.
- Ketengeoriënteerde fase
- zodanig samenwerken met ketenpartner dat men optimaal van elkaar profiteert
- Transformatiegeoriënteerde fase
- proberen om tot de top te horen door bovenstaande goed uit te voeren - men is volwassen.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
