Wat is kwaliteit?
11 belangrijke vragen over Wat is kwaliteit?
A) Pas het schema van kwaliteitsplanning toe op een sportvereniging naar keuze en licht toe.
Beleid: missie : beste topsporters leveren. visie; de beste trainingen geven in NL ondersteund door voeding. doelen; trainingen geven met een participatie van 98%. uitgangspunten: Hockey wordt steeds populairder en randvoorwaarden. : geen activiteiten buiten NL> Top sportbeleidStrategie: Met beste trainers en trainingen de beste sporters opleidenDoelstellingen: Binnen een jaar een team hebben van de beste hockeyspelersPlan: hiermee wordt het beleid en strategie omgezet in echt handelen>concrete activiteiten
Pas de drie elementen van dienstverlening toe op de NS/Fitness.
- Doen wat je zegt: Procesbeheersing.
- Bewijzen: Steekproeven en controles, meten is weten.
cd
ddIn het Kwhandboek moet je weergeven hoe je te werk gaat in de GYM. Elke ochtend om 7 u wordt de vloer gereinigd.
Bij Bij procesbeheersing hoort het in de gaten houden dat we zei dat je ging doen gedaan wordt. Zeg je dat je iedere dag de vloer reinigt doe het dan ook.
BeBewijzen : maak een foto van elke dag een schone vloer.
Wat is het verschil tussen procedures en proces?
Proces: is background-colorhoe werk wordt uitgevoerd om een doel te bereiken
Procedure: is de background-colorbeschrijving van een proces of een deel daarvan. En bestaat uit een opsomming van gegevens over wie wat waar wanneer en hoe.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Geef aan welk element van de dienstverlening bij T-mobile zoals behandeld in het HC niet goed gaat? De samenstelling, de procesfactoren, het arrangement of een combinatie? Licht toe.Denk aan dienstverlening als een concept: wat gaat hier allemaal niet goed?
Casus dienst verlening: T-mobile, slechte service> eerst twitteren en dan pas leveren ze goede dienst om te voorkomen dat ze een slechte naam krijgen. Imago gaat eraan.
Concept bestaat uit de samenstelling van de dienst: kern, reizen. Hulp:. Steun: maakt de dienst aantrekkelijker( verwarmde wacht ruimte kiosk )
A) Elk niveau wordt gekoppeld aan een kleur band, net als bij karate. Hoe gaat dit in zn werk?
Master black belt: keurt verbeter projecten goed, leidt andere belts op en heeft meerdere projecten onder zich.
Black belt: kwaliteitsverbeterprojecten
Sponsor: stelt budgetten, middelen en ruimte beschikbaar.
Yellow belt: uitvoerende medewerkers
Wat is het verschil tussen PDCA en DMAIC methode?
1. Wat is het doel van het INK model en uit welke elementen bestaat het model?
1. Hoe past de Deming cirkel (PDCA) binnen het INK model? Zie blz 197 figuur 6,2
Plan: een plan moet worden opgesteld
Do: na goedkeuring van de directie, plan uitvoeren
Check: voortgangscontrole
Act: corrigeren en maatregelen nemen om het plan verder te verbeteren
De Deming cirkel doorloop je steeds. INK voor zelfevaluatie en verbeteren.
Geef aan welk element van de dienstverlening bij T –mobile zoals behandeld in het HC niet goed gaat? Samenstelling, procesfactoren, arrangement of combinatie?
· Kerndiensten: geen betrouwbaar internet- en telefoonnetwerk
· Procesfactoren: stop alle wervingcampagnes en zet in op klantenservice
· Arrangement:
- los eerst de problemen op voordat je de problemen alleen maar verergert door nieuwe klanten te nemen.
T-mobile heeft meer klanten dan dat het aankan
Pas de 3 elementen van dienstverlening toe op de NS/fitness? (samenstelling, procesfactoren, arrangement)
- Hulpdiensten: kaartverkoop, informatie over tarieven of aankomst en vertrektijden.
- Steundiensten: dagtrips, vakantiereizen of treintaxi.
- Aan verschillende klantengroepen
Wat is Six Sigma? En wat zijn de doelen hiervan?
- Het terugbrengen van fouten en verspillingen in een onderneming
- Verbeteren van bedrijfsresultaat
- Verhogen van klanttevredenheid
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
