Audit en feedback - Control theorie
3 belangrijke vragen over Audit en feedback - Control theorie
Wat is de Control theorie, noem de vier onderdelen ervan, en noem enkele toepassingen. Waarom kunnen we dit in de zorg gebruiken?
De Control theorie is een feedback loop gebaseerd op de aanname dat ontvangers van feedback hun gedrag gaan veranderen als ze worden geconfronteerd met een verschil tussen hun werkelijke prestaties en een bepaald prestatiedoel.
Vier onderdelen:
Voorbeeld: thermostaat.
Dit helpt zorgverleners het verschil te zien tussen wat ze denken dat ze doen, of wat ze denken dat haalbaar is, met wat ze zouden moeten doen, of wat ook haalbaar is. Beiden leiden tot een vergelijking die meldt dat het gedrag verbeterd kan worden, waarna een corrigerende actie volgt.
Vier onderdelen:
- Inputfunctie
- referentiewaarde
- vergelijking
- outputfunctie
Voorbeeld: thermostaat.
Dit helpt zorgverleners het verschil te zien tussen wat ze denken dat ze doen, of wat ze denken dat haalbaar is, met wat ze zouden moeten doen, of wat ook haalbaar is. Beiden leiden tot een vergelijking die meldt dat het gedrag verbeterd kan worden, waarna een corrigerende actie volgt.
Hoe wordt de Control Theory door het NICE dashboard praktisch toegepast bij Audit en Feedback?
- De prestaties worden objectief gemeten in het EPD (input, de meting)
- De prestaties worden vergeleken met resultaten uit het verleden en benchmarks, waardoor er realistische doelen worden opgesteld. (er is een referentie, en de vergelijking leidt tot een stoplicht-signaal)
- De toolbox geeft direct relevante mogelijkheden weer die vooraf systematisch zijn samengesteld en ontwikkeld, zodat ze snel ingezet kunnen worden. (dit ondersteunt de output, de dingen die kunnen helpen om ander gedrag te gaan vertonen.)
Hoe is de Audit & Feedback interventie bij NICE tot stand gekomen?
1. Ontwikkelen van kwaliteitsindicatoren (met RAND Appropriateness Methode)
- bijv: "Elke dienst tweemaal de pijnscore afnemen'. Units verloren gegaan bloed'.
- bijv: bouw een reminder in het EPD in, of geef een training op het gebied van....
- Maak educatieve posters, richtlijnen, powerpointpresentatie, etc.
- inzicht in kwaliteitsindicatoren
- vergelijken met benchmarks en prestaties in het verleden (trends)
- maken en beheren van een actieplan met concrete deadlines en eigenaars, evt met de toolbox
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
