Prestatieindicatoren
5 belangrijke vragen over Prestatieindicatoren
Welke onderzoekstechnieken bestaan er?
Hoe weet je wat de klant wil?
Uit het dagelijks contact
door meldingen. vim/mip
klachten
exit-intervieuws
clientenraad
ideenbus
Schriftelijke enquette, kwantitatief.Grote groep haalbaar. Lage kosten
Diepte intervieuw, gespreksvoering. Voordeel dor te vragen, informatieve waarde is groter. Is kwalitatief
klachtenanalyse,zowel kwantitatief ( aantal klachten van dezelfde aard ) of kwalitatief ( oplossen van klacht ) Biedt info waar dienstverlening op te verbeteren.
focusgroepen, grote groep mensen mening uiten over de dienstverlening
Wat is de definitie van een prestaiteindicator?
Wat is het doel van een prestataieindicator?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de deelgebieden van een prestaiteindicator?
Wat zijn de voorwaarden voor een prestaiteindicator?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden