Startpagina / Samenvattingen / Class notes - Laatste horde / informatietechnologie-angst-verandermanagement

Introductie BiSL

Q: Wat zijn de 4 voornaamste oorzaken van weerstand bij medewerkers bij de inzet van informatietechnologie?

De complexe aard van IT leidt tot een gebrek aan kennis ; De inzet van IT leidt tot een angst voor het verlies van controle ; Er is angst voor het eigen onvermogen ; Er is angst voor het verlies van werk .

Q: Welke specifieke activiteiten kunnen worden ontplooid om de weerstand tegen verandering te vermindern?

Betrekken van de eindgebruikers ( participatie ); Ondersteuning vanuit het topmanagement voor het project; Opleiding en training op het nieuwe systeem; Technische en inhoudelijke ondersteuning ( helpdesk ) na implementatie; Dwingen met beloningen en bonussen

Q: Wat zijn een nadeel en een voordeel van het digitaliseren van informatiestromen binnen e-commerce?

Het doet afbreuk aan de consumententrouw ; de consument stapt sneller over. Het verzamelen van informatie bij elektronische transacties geeft waardevolle inzichten in het koopgedrag van de klant.

19 belangrijke vragen over Introductie BiSL

Wat zijn de twee uitdagingen (en uitersten) met betrekking tot informatietechnologie en verandermanagement?

Maatwerk - wanneer het IT systeem volledig moet worden aangepast op de bestaande werkwijze. Dit is ouderwets.
Standaard software - wanneer de bedrijfsvoering moet worden aangepast naar de software.

Hierdoor bestaat er tegenwoordig een sterk toegenomen aandacht bij de invoering van informatietechnologie in organisaties en het bijbehorende verandermanagement.

Wat zijn de 4 voornaamste oorzaken van weerstand bij medewerkers bij de inzet van informatietechnologie?

De complexe aard van IT leidt tot een gebrek aan kennis;
De inzet van IT leidt tot een angst voor het verlies van controle;
Er is angst voor het eigen onvermogen;
Er is angst voor het verlies van werk.

Welke specifieke activiteiten kunnen worden ontplooid om de weerstand tegen verandering te vermindern?

Betrekken van de eindgebruikers (participatie);
Ondersteuning vanuit het topmanagement voor het project;
Opleiding en training op het nieuwe systeem;
Technische en inhoudelijke ondersteuning (helpdesk) na implementatie;
Dwingen met beloningen en bonussen

Waarom is Business Process Reengineering (BPR) vaak aangehaald als veelbelovende aanpak voor organisatieverandering door IT

Bestaande organisatiestructuren en processen zijn ooit ontstaan met als doel allerlei problemen op het gebied van communicatie en samenwerking op te lossen. Door inzet van IT veranderen deze problemen fundamenteel. Hierdoor is het noodzakelijk om de bestaande structuur van de organisatie opnieuw in te richten zodat er door de inzet van IT-faciliteiten een efficiëntere werkwijze ontstaat.

Beschrijf de invloed van IT op de mate van centralisatie tot op het niveau van de totale interne coördinatiekosten.

De optimale mate van centralisatie bevindt zich op het snijpunt tussen de informatiekosten en de agencykosten.

Beschrijf de invloed van IT op de omvang van de organisatie tot op het niveau van de totale kosten.

De optimale ondernemingsomvang bevindt zich op het snijpunt tussen de coördinatiekosten en de externe transactiekosten.

Wat is het verschil tussen een bedrijfsketen een een waardeketen?

Een bedrijfsketen geeft aan hoe meerdere individuele organisaties samenwerken in de totstandkoming van een product of dienst ten behoeve van een bepaalde markt.

De waardeketen geeft aan welke activiteiten er binnen één organisatie plaatsvinden die gezamenlijk leiden tot het eindproduct of de dienst die door de organisatie wordt geleverd.

Wat is de voornaamste invloed van IT op de informatiestromen binnen de bedrijfsketen en de waardeketen?

De invloed op transacties bestaat onder andere uit het ontstaan van digitale producten en digitale distributiekanalen.

Deze producten kennen een hele andere kostenstructuur omdat digitale producten vrijwel kosteloos kunnen worden vermenigvuldigd waardoor de variabele kosten van deze producten verwaarloosbaar zijn.

Wat zijn een nadeel en een voordeel van het digitaliseren van informatiestromen binnen e-commerce?

Het doet afbreuk aan de consumententrouw; de consument stapt sneller over.
Het verzamelen van informatie bij elektronische transacties geeft waardevolle inzichten in het koopgedrag van de klant.

Wat zijn 4 effecten van de invloed van IT op bedrijfsketens?

Bedrijfsketens worden eenvoudiger, tussenpersonen vallen weg;
Er ontstaan nieuwe intermediairs, zoals zoekmachines en elektronische markten;
De persoonlijke relatie met partners en klanten neemt af;
Door de lagere transactiekosten is het aantrekkelijker om taken uit te besteden.

Wat was het grootste verschil tussen het eerste Functioneel Beheer Model (FBM) en versie 2 van het model?

De belangrijkste ontwikkeling was het onderkennen van processen op richtinggevend niveau.

Wat was het grootste verschil tussen versie 2 en het huidige BiSL model?

Door best practices over de invulling, focus en positionering van functioneel beheer toe te voegen is een public domain standard gerealiseerd.

Welke ontwikkelingen veroorzaakten de toegenomen aandacht voor functioneel beheer en de verdere professionalisering daarvan?

Toenemende professionalisering van ICT leveranciers en ontwikkelingen op het gebied van outsourcing. Zakelijke afspraken en contracten vervingen vrijblijvendheid.
Toenemende druk op de kosten van de IV. 'Best bang for buck'.
Behoefte aan interne consistentie en uniformiteit in de IV.
Behoefte aan grip en regie op IV.

Wat zijn de voordelen van een public domain standaard? (BiSL)

Kostenbesparingen: het wiel niet zelf uitvinden;
Gebruik maken van ervaringen en best practices van anderen;
Gemeenschappelijke taal.

Wat zijn de in BiSL benoemde clusters van processen op het uitvoerend niveau?

Gebruiksbeheer - centrale vraag: wordt de operationele informatievoorziening goed gebruikt en aangestuurd?
Functionaliteitenbeheer - centrale vraag: hoe gaat de gewijzigde IV er uit zien?
Verbindende processen op uitvoerend niveau - centrale vraag: waarom en hoe veranderen we de informatievoorziening?

Wat is de in BiSL benoemde cluster van processen op het sturend niveau niveau?

Dit zijn de sturende processen die de brug tussen het richtinggevende niveau en de uitvoerende processen vormt.

Deze processen zorgen voor een integrale sturing van de uitvoering van de IV.

Waaruit bestaat de cluster sturende processen? (BiSL, sturend niveau)

Planning & control;
Financieel management;
Behoeftemanagement;
Contractmanagement.

Waaruit bestaat het cluster Opstellen informatiestrategie? (BiSL, richtinggevend niveau)

Bepalen ketenontwikkelingen;
Bepalen technologieontwikkelingen;
Informatie lifecycle management;
Informatie portfoliomanagement:
Bepalen bedrijfsprocesontwikkelingen.

Waaruit bestaat het cluster Opstellen IV-organisatie strategie? (BiSL, richtinggevend niveau)

Ketenpartnersmanagement;
Relatiemanagement gebruikersorganisatie;
Leveranciersmanagement;
Strategie inrichting IV-functie.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Laatste horde

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding

Introductie BiSL

19 belangrijke vragen over Introductie BiSL

Wat zijn de twee uitdagingen (en uitersten) met betrekking tot informatietechnologie en verandermanagement?

Wat zijn de 4 voornaamste oorzaken van weerstand bij medewerkers bij de inzet van informatietechnologie?

Welke specifieke activiteiten kunnen worden ontplooid om de weerstand tegen verandering te vermindern?

Waarom is Business Process Reengineering (BPR) vaak aangehaald als veelbelovende aanpak voor organisatieverandering door IT

Beschrijf de invloed van IT op de mate van centralisatie tot op het niveau van de totale interne coördinatiekosten.

Beschrijf de invloed van IT op de omvang van de organisatie tot op het niveau van de totale kosten.

Wat is het verschil tussen een bedrijfsketen een een waardeketen?

Wat is de voornaamste invloed van IT op de informatiestromen binnen de bedrijfsketen en de waardeketen?

Wat zijn een nadeel en een voordeel van het digitaliseren van informatiestromen binnen e-commerce?

Wat zijn 4 effecten van de invloed van IT op bedrijfsketens?

Wat was het grootste verschil tussen het eerste Functioneel Beheer Model (FBM) en versie 2 van het model?

Wat was het grootste verschil tussen versie 2 en het huidige BiSL model?

Welke ontwikkelingen veroorzaakten de toegenomen aandacht voor functioneel beheer en de verdere professionalisering daarvan?

Wat zijn de voordelen van een public domain standaard? (BiSL)

Wat zijn de in BiSL benoemde clusters van processen op het uitvoerend niveau?

Wat is de in BiSL benoemde cluster van processen op het sturend niveau niveau?

Waaruit bestaat de cluster sturende processen? (BiSL, sturend niveau)

Waaruit bestaat het cluster Opstellen informatiestrategie? (BiSL, richtinggevend niveau)

Waaruit bestaat het cluster Opstellen IV-organisatie strategie? (BiSL, richtinggevend niveau)

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Introductie BiSL

Class notes - Laatste horde

Overheidsfinanciën

Van de BV en de NV

Schets van het Nederlandse arbeidsrecht

Internationaal publiekrecht in vogelvlucht

De diagnostische cyclus

Corporate governance

Rechtshandeling en overeenkomst

Recht van de Europese Unie

Industriële productie : het voortbrengen van…

Seksuologie

Geschiedenis van het privéleven : bronnen en…