Define: afbakenen project - Afbakenen van het verbetertraject

8 belangrijke vragen over Define: afbakenen project - Afbakenen van het verbetertraject

Wat moet er in kaart gebracht worden bij SIPOC/Scope?

Welke hoofdstappen het proces heeft, wie de suppliers en customers zijn en welke input zij leveren of welke output ze ontvangen.

Wat verstaan we onder Dedicated Resources?

Een middel dat wordt gebruikt door 1 productfamilie.

Wat verstaan we onder de Voice of the Customer (VoC)?

Een vertaling van de klantwensen in outputspecificaties van het proces.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat wordt de CtQ (Critical to Quality) indicator genoemd?

Een procesindicator waarmee je meet hoe goed je de klantwens invult.

Wat verstaan we onder customer journey?

De onderzoeker volgt de klant letterlijk, hij loopt mee met de klant bij het invullen van zijn klantvraag en maakt mee waar de klant tegenaan loopt.

Wat verstaan we onder de klant arena?

Een manier om klantwaarde in beeld te brengen door de klanten in een kring hun ervaringen onderling en later met medewerkers te laten bespreken.

Wat verstaan we onder de Voice of the Business (VoB)?

Het in plaats van het verhogen van de klantwaarde bij de verbeteropdracht ook betrekking hebben op het verminderen van de verspillingen en daarmee het verlagen van de kosten.

Wat meet de Voice of the Business (VoB)?

In welke mate je voldoet aan de eisen uit de business, wat in de regel de eisen vanuit het management zijn.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo