Bepaal de klantwens en defects (stap 2) - Onderzoeken van de klantwensen
5 belangrijke vragen over Bepaal de klantwens en defects (stap 2) - Onderzoeken van de klantwensen
Geef de relatie en interactie weer tussen een goed functionerend proces en klanten weer.
Er zijn verschillende methodes om klantwensen te achterhalen. Geef de verschillende methodes en bronnen weer.
Welke onderdelen zitten er in een goed interview en waar dient een interview voor.
- Bereid je interview goed voor
- Leg de uitkomsten van het gesprek goed vast
- Een doelgericht interview met ruimte om te improviseren
- De uitwerking van een interview
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
De kwaliteit van een enquete wordt bepaald door 4 aspecten. Welke zijn dit.
- De juiste doelgroep selecteren
- De juiste vragen stellen
- De vragen op de juiste manier stellen
- De gegeven antwoorden begrijpen en juist interpreteren
Waarvoor dient een enquete en aan de hand van welke stappen wordt deze ingezet?
Samengevat doorloop je de volgende stappen:
- Bepaal het doel van de enquete
- Ontwerp een representatieve steekproef
- Stel vast welke informatie verkregen moet worden
- Schrijf de vragen in concept en bepaal de meetschalen
- Test alle vragen en de uitkomsten in relatie tot de doelstellingen
- Valideer de vragen en de enquete
- Zet de enquete definitief op en voer de enquete uit.
- Verwerk en analyseer de resultaten en trek de juiste conclusies
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden