Operationeel excelleren en klantintimiteit bereiken: enterprisetoepassingen
20 belangrijke vragen over Operationeel excelleren en klantintimiteit bereiken: enterprisetoepassingen
Definieer een enterprissysteem en verklaar hoe enterprisesoftware werkt.
- centrale database
- een aantal geïntegreerde softwaremodules.
- de softwaremodules ondersteunen de basis bedrijfsprocessen en -functies
(rond onder andere fabricage en productie, financiën en boekhouding, verkoop en marketing en human resources. Zie verder 8.1.1. )
Noem de componenten van het upstream- deel en van het downstream-deel van de supply chain
de leveranciers van het bedrijf en de leveranciers van de leveranciers,
(en de processen voor het managen van deze relaties)
downstream-deel:
bestaande uit distributeurs, winkeliers en klanten.
Wat is de functie van supply-chain-planningssystemen
en over productiecapaciteit (hoeveel producten in een bepaalde periode moeten worden geproduceerd)
- waar de producten vervolgens worden opgeslagen
- hoe ze worden vervoerd. Zie verder 8.2.3.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Een supply-chain-executionsysteem(of uitvoeringssysteem) zorgt voor.....
Beschrijf de problemen van de mondiale sypply chains
Beschrijf hoe internettechnologie de problemen van de mondiale sypply chains bedrijven kan ondersteunen
Geeft het onderscheid aan tussen een aanbodgestuurd en een vraaggestuurd model van supply chain managemament
Een aanbodgestuurd (ook bekend als: push-based) supply chain-managementsysteem (SCM) probeert zo goed mogelijk het aantal te produceren producten in te schatten.
Een vraaggestuurd (ook bekend als: pullbased) SCM reageert op klantorders en alleen op basis van die orders wordt er geproduceerd en geleverd.
leg uit hoe de huidig supply-chain-planningssysteem een vraaggestuurd model mogelijk kan maken.
Geef een definitie van customer relationship management en verklaar waarom goede relaties met klanten zo belangrijk zijn.
Beschrijf wat het verband is tussen applicatie voor partner relationship management (PRM), employee relationship management (ERM)
Medewerkers van een bedrijf die betrokken zijn bij de verkoop, kunnen worden ondersteund door aparte softwaremodules binnen een CRM-systeem, de zogenaamde employee relationship management software
Beschrijf de programma’s en functies voor customer-relationship-managementsoftware voor verkoop, marketing en klantenservice.
verkoop,
-sales-force-automationmodules, (toegesneden aanbiedingen)
-richten op de meest winstgevende klanten
klantenservice
Software voor klantenservice
callcenters,
servicedesks
bijbehorend personeel ondersteunen, zowel aan de invoerkant als bij het koppelen van een klant aan de juiste medewerker.
marketing.
helpen bij alle stadia van een campagne,
- planning tot het bepalen van de mate van succes.
analyseren van markt- en klantgegevens
cross-selling
8.3.2, in het bijzonder figuur 8.8.
Geef het onderscheid aan tussen operationeel en analytisch CRM.
Operationeel CRM :
-biedt rechtstreekse ondersteuning voor de operationele processen rond verkoop, service en marketing.
Analytisch CRM:
-biedt ondersteuning voor de analyse van gegevens die door operationeel CRM worden geleverd.
Hoe kan je informatie krijgen voor de customer lifetime value?
Noem en beschrijf de uitdagingen die enterprisetoepassingen met zich meebrengen.
- groot, complex en kostbaar.
- implementatie ervan kost gemiddeld enkele miljoenen dollars en duurt gemiddeld meer dan een jaar.
- erg kostbaar zijn om over te stappen op een andere enterprisetoepassing (dit staat bekend als vendor lock-in).
Leg uit hoe met deze uitdagingen kan worden omgegaan.
-trainings- en opleidingsprogramma’s dragen bij aan de acceptatie en adoptie van het nieuwe systeem
Hoe kunnen enterprisetoepassingen profiteren van SOA, online diensten, opensourcesoftware en draadloze technologie?
Door gebruik te maken van SOA (Service Oriented Architecture) kunnen enterprisetoepassingen gekoppeld worden aan webdiensten, cloud- en online oplossingen van andere leveranciers. Hiermee worden de flexibiliteit en kostenefficiëntie voor zowel de organisatie(s) als de klant aanzienlijk vergroot.
Geef de definitie van sociaal CRM en leg uit hoe CRMsystemen gebruikmaken van sociale netwerken.
- de activiteit op sociale media te volgen en te analyseren.
Wat houdt het push-based model in?
Wat is de functie van een Sales force automation? (SFA-modules)
Wat is de functie van klantenservicemodules in CRM-systemen?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
