Agressief gedrag - Stappenplan - Stap 5. Algemene adviezen bij agressief gedrag
3 belangrijke vragen over Agressief gedrag - Stappenplan - Stap 5. Algemene adviezen bij agressief gedrag
In welke vijf situaties moet men extra alert zijn op dreigende agressie?
- de bewoner is jou nog onbekend
- er is geen contact mogelijk
- frustratie
- bewoner krijgt iets opgedrongen
- bewoner wordt iets afgenomen
- er is geen contact mogelijk
- frustratie
- bewoner krijgt iets opgedrongen
- bewoner wordt iets afgenomen
Er zijn 14 aandachtspunten bij dreigende agressie. Welke?
- veilige kleding
- achterwacht en uitweg
- juist voetenwerk
- verminder ruis
- neem een kalme, niet dreigende positie aan: vermijd haast en aandringen
- benut gespreksvaardigheden: geen waarom-vragen, praat 1 op 1
- geef fouten meteen toe
- onderhandel: benoem boosheid, geef kalm grenzen en mogelijkheden aan, bied alternatieven
- wees assertief
- maak contact en toon begrip voor de gevoelens
- stel grenzen bij instrumentele agressie
- bij ruzie tussen bewoners: kies geen kant, maar gebruik veelzijdige partijdigheid
- verweertechnieken bij fysieke aanval: bij vastpakken, bij de keel gegrepen worden, risico van trappen, bedreiging met mes of bij beten
- nooit terugslaan
- achterwacht en uitweg
- juist voetenwerk
- verminder ruis
- neem een kalme, niet dreigende positie aan: vermijd haast en aandringen
- benut gespreksvaardigheden: geen waarom-vragen, praat 1 op 1
- geef fouten meteen toe
- onderhandel: benoem boosheid, geef kalm grenzen en mogelijkheden aan, bied alternatieven
- wees assertief
- maak contact en toon begrip voor de gevoelens
- stel grenzen bij instrumentele agressie
- bij ruzie tussen bewoners: kies geen kant, maar gebruik veelzijdige partijdigheid
- verweertechnieken bij fysieke aanval: bij vastpakken, bij de keel gegrepen worden, risico van trappen, bedreiging met mes of bij beten
- nooit terugslaan
Welke tien acties zijn er na een (dreigend) incident?
- stel getuigen gerust en help de draag weer op te pakken
- informeer collega's en leidinggevende
- rapporteer
- licht familie gedetailleerd op neutrale toon in
- meld het bij leidinggevende als je last blijft houden
- niet direct naar huis gaan/sturen
- zoek steun
- geef jezelf niet onnodig op de kop
- maak afspraak om verdere actief in gang te zetten
- na een incident beter herhaling voorkómen dan cliënt mijden
- informeer collega's en leidinggevende
- rapporteer
- licht familie gedetailleerd op neutrale toon in
- meld het bij leidinggevende als je last blijft houden
- niet direct naar huis gaan/sturen
- zoek steun
- geef jezelf niet onnodig op de kop
- maak afspraak om verdere actief in gang te zetten
- na een incident beter herhaling voorkómen dan cliënt mijden
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
