Gespreksvormen - Slechtnieuwsgesprek
4 belangrijke vragen over Gespreksvormen - Slechtnieuwsgesprek
Wat verstaan we onder slecht nieuws?
Al die boodschappen waarvan u kunt veronderstellen dat de ontvanger ze als slecht nieuws zal ervaren.
Welke doelen heeft een slechtnieuwsgesprek
- kennisdoel -> zorg ervoor dat het feit van het slechte nieuws tot uw gesprekspartner doordringt
- houdingsdoel -> helpen iemand het slechte nieuws te accepteren
- gedragsdoel -> u helpt iemand actie te ondernemen
Welke reacties kunnen er zijn op slecht nieuws?
- stilvallen
- ontkenning
- een emotionele reactie: woede of verdriet
- acceptatie
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
In welke 3 fasen kunt u de themafase van het slechtnieuwsgesprek verdelen?
- informatie geven (kennisdoel) -> u vertelt het feit van het slechte nieuws. Laat iemand nooit raden naar het slechte nieuws.
- beinvloeden van houding en eventueel gedrag -> u geeft de ander de gelegenheid te reageren op het slechte nieuws. Blijf zelf rustig en toon begrip voor uw gesprekspartner.Toon vooral begrip voor zijn gevoel.
- Afronding -> bij de afronding van het gesprek kunt u praktische hulp aanbieden.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)