Product costing & Customer Profitability - Customer Profitability Analysis (CPA)

8 belangrijke vragen over Product costing & Customer Profitability - Customer Profitability Analysis (CPA)

Wat wordt verstaan onder product georiënteerde cost accounting informatie systemen?

Hiermee wordt bedoeld dat voornamelijk wordt gekeken naar de winst per type product, dus opbrengsten minus de volledige kosten

Hoe kan de winstgevendheid per klant voor een bepaalde periode berekend worden? Met welke 3 problemen krijg je te maken in het kader van de allocatie?

Start met het verzamelen van alle opbrengsten van de consument binnen een bepaalde periode en haal daar de corresponderende kosten vanaf


Er zijn echter consument georiënteerde kosten die niet aan producten kunnen worden toegewezen. Deze kosten worden dan niet aan consumenten maar aan perioden toegekend (indirecte kosten).
  • Kosten om de consument binnen te halen (pre-sale kosten)
  • Kosten om de consument te bedienien
  • Kosten om de relatie met de consument in stand te houden (retentie)

Voor welke klanten zijn hoge kosten gemoeid met de bediening?

  • Klanten voor op maat gemaakte producten
  • Klanten met kleine hoeveelheden
  • Klanten met onvoorspelbare bestellingen
  • Klanten met op maat gemaakte bezorging
  • Klanten met verandering in leveringseisen
  • Klanten waarvoor grote hoeveelheden van ondersteuning voor en na de verkoop benodigd is
  • Klanten waarvoor het een vereiste is om voorraad aan te houden
  • klanten die niet snel betalen
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Voor welke klanten zijn lage kosten gemoeid met de bediening?

  • Klanten voor standaardproducten
  • Klanten met grote hoeveelheden
  • Klanten met voorspelbare bestellingen
  • Klanten met een standaard levering
  • Klanten zonder verandering in leveringseisen
  • Klanten zonder speciale ondersteuning voor en na de verkoop
  • Klanten waarvoor zonder voorraad wordt geproduceerd
  • Klanten die op tijd betalen

Wat houdt de Customer Profitability analyse (CPA) methode in?

De CPA beschrijft het proces van het toewijzen van opbrengsten en kosten aan klanten of klanksegmenten zodat de winstgevendheid per klant of klanksegment kan worden berekend. Het laat zien hoe verschillende klanten (zowel individueel als per groep) bijdragen aan de winstgevendheid van de organisatie. Dit geldt zowel voor de mate waarin zij aanspraak maken op de resources van de organisatie als de bijdragen die zij leveren aan de winstgevendheid

Wat zijn de drie doelen van CPA?

  1. Extra waarde toevoegen aan de meest winstgevende klanten
  2. Minder winstgevende klanten winstgevender maken (value propositie --> win-win situatie)
  3. Winsterosie van verlieslatende klanten stoppen of verkleinen

Wat kan er aan de opbrengstenstromen worden gedaan als consumenten niet winstgevend zijn?

  • Het verhogen van de verkoopprijzen --> mogelijk in een red ocean
  • Value based pricing in plaats van cost-plus pricing
  • Het opnieuw onderhandelen van de voorwaarden met de klant (subscriptie model)
  • Intelligente customisation (co-creatie)

Wat kan er aan de kostenstructuren worden gedaan als consumenten niet winstgevend zijn?

  • Het reduceren van de variëteit in de producten
  • Het reduceren van de product complexiteit --> ontwerp voor hergebruik en montage
  • Het reduceren van de procescomplexiteit --> modularisatie en uitstellen
  • Het reduceren van de organisatiecomplexiteit

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo