Samenvatting: Management Consultancy

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Management consultancy

• 1 Brommel: The art and craft of policy advising

• 1.1 h1

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• In de realiteit zijn beleidsfases en cyclussen minder statig. Hoe komt het dat beleidscyclussen en modellen weinig te maken hebben met beleidsanalyses en advisering?

  Rede 1: Het is onduidelijk wanneer een fase is voltooid en een andere begint. Het kan eerder gezien worden als een constant proces waarbij proces en fases door elkaar heen lopen.
  
  Rede 2: Een model versimpeld het proces. Er komt meer herhaling, uitproberen en falen bij kijken. 
  
  Rede 3: Modellen benaderukken top-down benadering Invloed van non-staat actoren, burgers etc. worden niet meegenomen.

• Wat heb je aan modellen? Waarom zijn ze niet waardeloos?

  Modellen zijn niet waardeloos, ze kunnen vastigheid bieden in een complexproces als handvat. Het geeft een denkrichting aan waar je je bevind en waar je heen zou willen.

• Wat wordt is de boodschap in hoofdstuk 1 over effectieve beleidsadvisering?

  Beleidsadvisering gaat niet per se om cyclussen, fases en stappen. Het gaat om relaties, integriteit en communicatie.

• Wat houden de relaties, integriteit en communicatie in bij effectieve beleidsadvisering in?

  Relaties: behoud van relaties bij verschillend publiek is nodig voor advies; aanpassing op klanten is nodig. Vertrouwen en geloof winnen bij besluitmakers is belangrijk
  
  Integriteit: Het waarborgen van persoonlijke en professionele integriteit is essentieel.
  
  Communicatie: De macht van overtuiging; communicatie moet daarom fysiek en schriftelijk effectief zijn.

• Over welke twee aspecten moeten effectieve beleidsadviseurs beschikken om vertrouwenswaardig te zijn?

  - Karakter
  - Competentie

• Waarom is ethiek belangrijk binnen beleidsadvies?

  - De staat is een onvrijwillige vereniging die iedereen omvat en een dwingende bevoegdheid uitoefent.
  - Werknemers die advies ontvangen kunnen niet alle details en informatie voor ogen houden. Hierom moet je eerlijk zijn in wat je brengt aan informatie.
  -  Beleidsadviseurs zijn ambtenaren waarvan verwacht wordt dat zij de overheid dienen als bewakers van publieke waarden op de lange termijn, het publiek belang en de wet.

• Waaruit bestaat howlett's beschrijvende model van de 5 beleidsfasen?

  1. Agenda bepalen 
  2. Beleidsformulering
  3. Besluitvorming
  4. Beleidsimplementatie 
  5. Beleidsevaluatie

• Volgens Brommel in hoofdstuk 1 moet een ambtenaar voldoen aan vier verschillende ethische competenties. Welk zijn dit?

  - Beleefdheid (civility): de capaciteit om rationeel en reflectief te oordelen en daarmee verantwoordelijk te zijn naar een breed publiek. 
  - Trouw aan publieke belangen op lange termijn
  - Respect voor burgers als verantwoordelijke agent: mensen zijn meer dan een onderwerp van een beleid. Er is de plicht om een democratische proces te faciliteren voor burgers in zelfbestuur.
  - Voorzichtigheid: uitdragen van praktische wijsheid met een kritische reflectie verkregen in concrete situaties.

• 1.2 h2 Wie zijn mijn clienten en wat hebben zij nodig?

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het verschil tussen consument en klant?

  Consument: koopt of ontvangt goederen of diensten
  Klant: is een loyale en terugkerende klant. Iemand die doorlopend een zakelijke of professionele relatie aan is gegaan met een leverancier.

• wat is New Public Management (NPM) en welke 3 dilemma's kwamen hierut?

  Een benadering waarbij meer aandacht kwam voor private visie op publiek management. Een principaal-agent relatie. Overheid als principaal voor agenten in dienst. Het publiek als principaal voor gekozen publieke agenten. Meer oog voor klantvriendelijkheid.
  
  Dilemma's die hieruit voorkomen gaan over: 
  
  Output/uitkomsten
  Reactievermogen/gratis en openhartig advies (sneller door standaridisatie vs open en menselijk advies)
  Klant/burger