Performance measurement and analysis
18 belangrijke vragen over Performance measurement and analysis
Uit welke perspectieven bestaat de balanced scorecard?
- Klant perspectief
- Financieel perspectief
- Intern proces perspectief
- Innovatie perspectief
Waarvoor worden performance measurement systemen gebruikt?
Ze vormen de basis voor prestatiebeoordeling en bevatten financiële en niet-financiële maatstaven waarbij de keuze belangrijk is: gelinkt aan strategie en doelstellingen.
Wat is het doel van een performance measurement system?
- Door kritische succes factoren te bepalen en deze te beoordelen kan je zien of je strategie gewerkt heeft of niet.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat doet performance measurement systemen?
De verschillenanalyse wordt gebruikt om te bepalen wat oorzaken zijn van verschillen en wie daar verantwoordelijk voor is.
Welke twee stappen doorloopt een performance measurement systeem?
2. Hoe moet deze prestatie geanalyseerd worden?
Waarom is het handig om ook NIET-FINANCIËLE FACTOREN mee te nemen?
- Managers kijken te weinig naar lange termijn doelstellingen omdat ze worden afkeurt op korte termijn werkzaamheden.;
- Doordat communicatie enkel over winst gaat, worden veel andere processen vergeten;
- Ambitieuze winstdoelstellingen leid tot afwijkend gedrag.
Welke 4 redenen zijn er om ook naar niet-financiële factoren te kijken?
2. Managers ontwikkelen te weinig langere termijn activiteiten
3. Kan de communicatie tussen HQ en business managers beïnvloeden
4.Winstdoelstellingen te ambitieus?
De uitkomsten die een performance measurement system laat zien, zijn te verdelen over twee verschillende soorten, welke zijn dit?
2. Leading indicators --> Hoe is het proces verlopen van de implementatie van de strategie.
Wat is outcome measurement?
In hoeverre is het resultaat behaald door de juiste strategie?
Wat is de meest bekende performance measurement systeem?
- klantperspectief
- financieel perspectief
- intern proces perspectief
- innovatie perspectief.
Wat zijn lagging indicators?
Wat is er gebeurd waardoor ik die resultaten heb gehaald?
Wanneer je een balance score card maakt, stel je kritische succes factoren op en prestatie indicatoren.
Wat zijn dit?
- Een prestatie indicator is een maatstaf over hoe je deze krititsche succes factor hebt behaald.
Op welke vragen moet de BSC antwoorden kunnen geven/
2. Klantperspectief: kunnen we bestaande klanten behouden, kunnen we nieuwe klanten binnenhalen, hoe tevreden zijn klantengroepen, hoe winstgevend zijn de klantengroepen?
3. Interne proces perspectief: welke activiteiten ontplooien om aan verwachtingen te voldoen, welke competenties hebben we, hoe kunnen we hier optimaal gebruik van maken?
4. Innovatieperspectief: welke veranderingen zijn er nodig gezien de marktontwikkelingen, wat moet er gebeuren om ook in de toekomst succesvol te zijn?
Bij het opstellen van een balance scorecard zijn er vier verschillende perspectieven, welke zijn dit en waarop hebben deze gericht?
- Klantperspectief
- Financieel perspectief
Gericht op interne omgeving:
- Innovatie perspectief
- Interne proces perspectief
Noem 4 prestatie-indicatoren bij alle 4 de perspectieven van de BSC.
Klant: kwaliteit, service, leverbetrouwbaarheid, aandeel nieuwe producten
Interne proces: doorlooptijd, arbeidsproductiviteit, kwaliteit
Innovatie: aandeel nieuwe producten, kwaliteit informatie systeem, competenties medewerkers
Hoe stel je een balance score card op?
2. Daarna stel je een balance score card op, waarbij je de kritische succes factoren verdeelt over de perspectieven.
3. Tot slot bepaal je prestatie indicatoren, deze geven de mate aan waarin je bent geslaagd in je kritische succes factor.
Welke 4 stappen horen er bij de BSC?
2. Vaststellen KSF's
3. Inrichten BSC
4. Vaststellen prestatie-indicatoren
Wat zijn 6 situaties waarbij er slecht wordt omgegaan met de BSC?
2. Manager probeert BSC in zijn eentje te ontwerpen
3. Scorecard wordt niet 'door' vertaald naar de hele organisatie
4. Scorecard wordt behandeld als eenmalige gebeurtenis
5. Scorecard wordt behandeld als een IT-project
6. Scorecard wordt uitsluitend geïntroduceerd door beloningsdoeleinden
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
