Indirecte beheersing van bedrijfsprocessen - Balanced scorecard
5 belangrijke vragen over Indirecte beheersing van bedrijfsprocessen - Balanced scorecard
Hoe is de opbouw van de balanced scorecard?
- 4 aandachtsgebieden (belangrijk voor de toekomst en strategie)
- kritische succesfactoren, waarmee kan de ondernemer zich onderscheiden van de concurrentie
- vertalen in prestatie-indicatoren
- doelstellingen voor de prestatie-indicatoren. Waarop moet je scoren ter realisatie van de strategie.
Wat is het doel van prestatie budgettering?
Welke kritische succesfactoren horen bij de aandachtpunten van de balanced scorecard?
- financieel en aandeelhouders; kostenbeheersing, winst
- klanten; klant is koning, geen nee verkopen, kwaliteit/prijs
- interne processen; efficient, en personeelstevredenheid
- innovatie- en groeivermogen, nieuwe produkten, scholing
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat stelt men voor de 4 aandachtsgebieden vast en hoe worden deze beheerst?
Noem per aandachtspunt van de balanced scorecard enkele KPI's
- financieel; marges, winst, kosten
- Intern; ziekteverzuim, tijdigheid en juistheid rapportages
- klanten; klachtenregistraties, garantiekosten, nieuwe klanten
- groei/innovatie; scholingskosten, ontwikkelingskosten, nieuwe produkten
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden