Verkoop - Customer service
6 belangrijke vragen over Verkoop - Customer service
Definities customer service
Wat is een totaal product?
In welke vier onderdelen kunnen goederen ingedeeld worden (volgens Copeland)?
- Convenience goods: goederen die je vaak, snel en met zo weinig mogelijk inspanning koopt.
- Shopping goods: goederen waarvoor je verschillende winkels langsgaat en diverse mogelijkheden bekijkt.
- Specialty goods: goederen waar je een sterke voorkeur voor hebt.
- Unsought goods: goederen die je niet eerder kocht omdat je niet op de hoogte was van het bestaan.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Copeland: vier soorten goederen
Wat is de totale doorlooptijd?
Uit welke onderdelen bestaat het verkoopproces?
- oriëntatie op de concurrenten voor het product
- oriëntatie op potentiële klanten voor het product
- aanbieden van de offerte
- opstellen van contract
- leveren van goederen of diensten
- versturen van factuur
- leveren van nazorg
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden