Managers en communicatie - Communicatie in de organisatie - Communicatienetwerken
3 belangrijke vragen over Managers en communicatie - Communicatie in de organisatie - Communicatienetwerken
Welke drie algemene soorten communicatienetwerken onderscheiden we?
- Keten: de communicatie loopt langs de formele gezagsketen, zowel omhoog als omlaag.
- Wiel: de communicatie loopt tussen een duidelijke waarneembare sterke leider en de leden van werkgroepen of teams. De leider fungeert als de as.
- Matrix: de communicatie loopt vrijelijk tussen alle leden van de teams.
Hoe moeten managers met crisiscommunicatie omgaan?
Bij een crisiscommunicatie (over onverwachte bedreigende situaties) moet de manager in korte tijd belangrijke beslissingen nemen. Crisiscommunicatie is vooral procescommunicatie: informatie die niet gaat over de inhoud (van een crisis) maar over wat er aan gedaan wordt.
De doelgroepen van belang waar de manager zich op moet richten zijn:
– de media, die uiteindelijk het publiek (en de klanten) beïnvloeden en kunnen zorgen voor reputatieschade.
– de overige stakeholders, die het directe effect van de crisis gaan merken: klanten, leveranciers, financiers, adviseurs, buurbedrijven, omwonenden, enz.
Hoe moeten managers met geruchten omgaan?
Managers kunnen geruchten (het informele communicatienetwerk in organisaties) onder controle houden door de reikwijdte en het effect te beperken door open en eerlijk met werknemers te communiceren.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
