Interpersoonlijke communicatie - Hoe verzend je heldere, begrijpelijke boodschappen?
3 belangrijke vragen over Interpersoonlijke communicatie - Hoe verzend je heldere, begrijpelijke boodschappen?
Hoe verzend je heldere, begrijpelijke boodschappen?
- gebruik meerdere kanalen
- wees volledig en concreet
- claim je eigen boodschap (spreek in de ik-vorm)
- wees consequent
- gebruik eenvoudige taal
- behoud je geloofwaardigheid
- vraag om feedback
Wat zijn de criteria voor het geven van feedback?
- zorg ervoor dat je opmerkingen zijn bedoeld om de ontvanger te helpen
- spreek op een directe manier en op een verantwoordelijke wijze met gevoel
- wees niet bedreigend en vel geen oordelen
- wees concreet, niet algemeen (gebruik voorbeelden)
- geef feedback als de ontvanger er voor open staat
- controleer je uitspraken, zodat ze kloppen
- ga alleen op die zaken in, waar de ontvanger iets mee kan doen
- overlaad de ander niet met meer zaken dan hij aankan
Wat zijn de criteria voor het ontvangen van feedback?
- Ga niet in de verdediging
- Zoek concrete voorbeelden
- Wees er zeker van dat je het begrijpt (vat samen)
- laat merken wat je van het commentaar vindt
- vraag om definities
- ga in op de onderliggende vooronderstellingen
- wees gevoelig voor de non-verbale boodschappen van de zender
- stel vragen om dingen te verhelderen
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
