Startpagina / Samenvattingen / Managementvaardigheden / conflict-conflicten-manager

Managen van conflicten

33 belangrijke vragen over Managen van conflicten

Welke 7 kernelementen zijn er in een conflict, volgens Van de Vliert.

Afhankelijkheid
Subjectieve ervaring
Rationele en emotionele spanning
verschillende soorten conflictgedrag
eenzijdige conflicten
interpersoonlijk en intrapersoonlijk conflict
conflict als proces

Wat houdt het kernelement 1, afhankelijkheid in, binnen een conflict?

Conflicten ontstaan alleen in afhankelijkheidsrelaties. In bedrijven gaat het altijd om mensen of afdelingen die elkaar nodig hebben om hun eigen en het hogere bedrijfsdoel te bereiken.

Wat houdt het kernelement 2, subjectieve ervaring in, binnen een conflict?

Iedere partij ervaart een gebeurtenis altijd vanuit zijn eigen, subjectieve standpunt, de een ergert zich aan dit, de ander aan dat.

Wat houdt het kernelement 3, rationele en emotionele spanning in, binnen een conflict?

Dan gaat het over een rationeel meningsverschil. De een vindt dat er rechts moet worden gegaan en heeft daar argumenten voor, de andere linksaf en gaat die kant op werken.

Wat is een eenzijdig conflict? kernelement 5, binnen een conflict?

1 van de partijen voelt zich in conflict met de ander, terwijl de ander dit niet zo ervaart. Dit kan ertoe leiden dat de constructieve samenwerking hierdoor geremd wordt.

Wat is interpersoonlijk en intrapersoonlijk conflict? kernelement 6 binnen een conflict

een interpersoonlijk conflict is een conflict tussen twee mensen. Hierbij kan 1 persoon een intrapersoonlijk conflict krijgen, binnenin zichzelf. Ze storen zich aan hun eigen aanpak en krijgen een intrapersoonlijk conflict: had ik maar dit of dat gezegd.

Wat zijn positieve functies van een conflict, volgens Gramsbergen-Hoogland? 4

Conflicten kunnen conformistisch groepsdenken en -gedrag tegengaan en doorbreken.
Diversiteit biedt meerwaarde
Competitie tussen groepen stimuleert de leden van de groep
Competitie binnen een groep kan een groep effectiever maken

Wat kan een voordeel zijn van: Conflicten kunnen conformistisch groepsdenken en -gedrag tegengaan en doorbreken.

Wanneer mensen hun eigen mening niet meer durven te vormen en te uiten, uit angst voor conflicten, dan bestaat het gevaar dat de groep zijn volledige potentie niet gebuikt. Er ontstaat een soort zelfcensuur, waardoor er geen creatieve uitwisseling van ideeën en inzichten meer is. Bij dit soort conformistisch groepsgedrag staat de groepseenheid boven de individuele argumenten en ideeën. Conflicten, goed gemanaged, kunnen dit openbreken en vernieuwing stimuleren.

Wat is het positieven in conflicten, met diversiteit die meerwaarde biedt?

Heterogeniteit in teams wordt meer en meer gezien als een belangrijke voorwaarde voor het succes in die teams. Diversiteit verbetert de kwaliteit van de beslissingen. Het heeft een positief effect op creativiteit, het innoverende en probleemoplossende vermogen van teams. Er bestaat een grotere kans op conflicten, maar wanneer deze goed gemanaged worden is dat juist in het voordeel.

Wat is het voordeel van een conflict, wanneer er competitie is tussen teams?

Een strijd tussen groepen, teams of afdelingen maakt de leden positief strijdlustig en doelgericht. Het aantal mensen dat zonder al te veel inspanningen kan meeliften op de inspanningen van andere teamleden, neemt af. De cohesie in de groep neemt toe. De competitie creëert een wij-zij houding die goed werkt voor de solidariteit van de groepsleden. Er kan wel makkelijk een conflict komen met de zij-groep, het moet dus gaan om een wedstrijdje, waarbij iedereen in de groepen wint.

Wat is het voordeel van conflicten wanneer competitie binnen een groep, een groep effectiever maakt?

Het creeeren van een competitie binnen een groep kan stimulerend of remmend werken. In de 'storming' fase komen de conflicten naar voren. In de derde fase (norming) resulteren de conflicten in helderheid over wie zijn wij, wat willen wij, wie doet wat etc. In de vierde fase (performing) kunnen conflicten de gebruikelijke negatieve effecten hebben, waardoor de groep uiteen valt. Soms is dan een nieuw conflict nodig om de groep weer bij elkaar te brengen.

Welke vier veelvoorkomende soorten van conflict komen voor binnen een organisatie volgens Gramsbergen-Hoogland?

Doel- en belangenconflicten
beoordelings- en rolconflicten
conflicten over de verdeling van de middelen
relatieconflicten

Wat zijn doel- en belangenconflicten? Geef 2 voorbeelden

Als twee partijen tegengestelde belangen hebben of een concurrerend doel nastreven. Bijvoorbeeld door:

te weinig of geen afstemming over de doelstellingen van beide partijen
Gebrek aan onderlinge coordinatie over wie wat doet om bepaalde doelstellingen te bereiken

Hoe kan een manager doel- en belangenconflicten managen?

Manager is verantwoordelijk voor formulering, communicatie en afstemming van de doelstellingen van een afdeling, team of projectgroep. Ook moet hij rekening houden dat leden binnen een team ook verschillende doelen zullen nastreven.

Hoe kan een manager beoordelingsconflicten managen?

Door een inhoudelijke begeleiding en sturing door de manager

Hoe kan een manager conflicten over de verdeling van de middelen managen?

Communicatie over prioriteiten, visie en doelstellingen door de manager kan helpen.

Hoe kan een manager relatieconflicten managen?

Diepere voorkeuren van medewerkers boven tafel krijgen. Ze zijn vaak gebaseerd op vooroordelen. De manager kan meer en duidelijker communiceren en elkaar beter leren kennen. Dan kunnen persoonlijke voorkeuren veranderen en kunnen de gezamenlijke werkdoelen gemakkelijk boven aan de prioriteitenlijst worden geplaatst.

Wat gebeurd er in de eerste fase van een conflict, de latente fase?

Het conflict is voor de partijen nog niet duidelijk, maar de bronnen van conflict zijn al 'op hun plaats'. Bijvoorbeeld een nieuwe organisatiecultuur, die conflicten zal creeren.

Wat gebeurt er in de tweede fase, de bewustwordingsfase?

een of beide partijen merkt, cognitief of emotioneel dat er iets mis is, dat er een conflictsituatie bestaat. De eerste rationele verwijzingen en/of emotionele verwijten worden over en weer gemaakt.

Wat gebeurt er in de derde fase, de actie fase, binnen een conflict?

Er wordt openlijk over het conflict gesproken. De strijd is op het hoogtepunt. Er is nu een mogelijkheid om het conflict te laten escaleren of op te lossen.

In welke fase van een conflict kan een manager de oplossing bieden? Wat kan hij doen?

In fase drie, de actiefase. Wanneer een manager op de juiste manier ingrijpt kan escalatie in de vorm van agressief gedrag (verbaal of fysiek) voorkomen worden. Voorwaarde is wel dat partijen het conflict constructief willen oplossen. Een gemeenschappelijk langetermijndoel of een gezamenlijke externe vijand, kan helpen de groepen weer op 1 lijn te krijgen.

Van welke twee dimensies gaat het conflict management grid van Blake en Mouton uit?

Zorg voor de eigen doelen en belangen
zorg voor de doelen en belangen van de ander of de relatie met de ander

Welke 5 stijlen/strategieen zijn er om een conflict te managen?

Forceren of vechten
Vermijden
Toegeven
onderhandelen en compromissen sluiten
Probleem oplossen of samenwerken

Wat voor soort conflict is er wanneer er wordt 'geforceerd of gevochten'?

Dan gaat het om eigenbelang en het behalen van de eigen doelen. De belangen of doelen van de ander worden nauwelijks serieus genomen. Eigen mening wordt doorgedrukt via manipulatie, dwang en allerlei andere mentale en emotionele manieren van drukuitoefening.

Wanneer is forceren van een conflict succesvol?

In situaties waarbij de conflictkwestie erg belangrijk is voor de partij. De manager moet zich dan 'dood' willen vechten voor de situatie, soms ten koste van zijn eigen functie. hij neemt het risico en draagt de verantwoordelijkheid voor de gevolgen. Impopulaire maatregelen worden meestal geforceerd doorgevoerd.

Wat gebeurt er als medewerkers een conflict vermijden?

De eigen belangen staan niet hoog op de lijst, maar het belang van een goede relatie ook niet. Het doel is wachten tot de storm overwaait. Confrontaties worden zo lang mogelijk vermeden ontweken, door de andere partij fysiek te ontwijken, ander contact te vermijden, geen duidelijke reacties te geven etc.

Wanneer is het vermijden van een conflict succesvol?

Als de kwestie helemaal niet belangrijk is of als je alleen maar kunt verliezen. Het creeren van tijdwinst is een goede reden om een conflict (tijdelijk) te vermijden. Tijdwinst kan nodig zijn om meer info te verzamelen of als er bv een reorganisatie aankomt die de situatie geheel kan veranderen.

Wat gebeurt er bij toegeven in een conflict? 2

Het eigen belang is gering en het belang van een goede relatie met de ander is belangrijk.
Het tegemoetkomen aan de ander is de enige oplossing om zonder verstorende conflicten de relatie goed te houden.

Wanneer is toegeven in een conflict zinvol? 4

Als je inziet dat je ongelijk hebt of als er nieuwe info is, waardoor jouw positie niet langer houdbaar is.
Als je zeker weet dat je het conflict zult verliezen.
Ook kan je reputatie op het spel staan.
Het goedhouden van de relatie is het belangrijkst.

Wat gebeurt er bij onderhandelen en compromissen sluiten, binnen een conflict?

het eigen belang en het goed houden van de relatie is belangrijk voor beide partijen. Ze gaan zoeken naar oplossingen en gaan onderhandelen. Iedereen geeft en neemt.

Wanneer is onderhandelen en compromissen sluiten zinvol, binnen een conflict?

Bij kwesties die niet heel erg belangrijk zijn en als het teveel tijd en geld zou kosten om volledig voor de eigen belangen te gaan. Het zijn wel kwesties die opgelost moeten worden.

Wanneer is de strategie probleem oplossen of samenwerken belangrijk, binnen een conflict?

De eigen belangen en de relatie met de ander zijn zeer belangrijk. Het doel is om gezamenlijk het probleem zodanig op te lossen dat beide partijen winnen.

Wanneer werkt de strategie probleem oplossen of samenwerken, binnen een conflict, niet?

Wanneer de zaak niet belangrijk genoeg is om zo'n proces in te gaan. Dan neigt 1 van de partijen gauw naar de strategie van onderhandelen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Managementvaardigheden

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding

Managen van conflicten

33 belangrijke vragen over Managen van conflicten

Welke 7 kernelementen zijn er in een conflict, volgens Van de Vliert.

Wat houdt het kernelement 1, afhankelijkheid in, binnen een conflict?

Wat houdt het kernelement 2, subjectieve ervaring in, binnen een conflict?

Wat houdt het kernelement 3, rationele en emotionele spanning in, binnen een conflict?

Wat is een eenzijdig conflict? kernelement 5, binnen een conflict?

Wat is interpersoonlijk en intrapersoonlijk conflict? kernelement 6 binnen een conflict

Wat zijn positieve functies van een conflict, volgens Gramsbergen-Hoogland? 4

Wat kan een voordeel zijn van: Conflicten kunnen conformistisch groepsdenken en -gedrag tegengaan en doorbreken.

Wat is het positieven in conflicten, met diversiteit die meerwaarde biedt?

Wat is het voordeel van een conflict, wanneer er competitie is tussen teams?

Wat is het voordeel van conflicten wanneer competitie binnen een groep, een groep effectiever maakt?

Welke vier veelvoorkomende soorten van conflict komen voor binnen een organisatie volgens Gramsbergen-Hoogland?

Wat zijn doel- en belangenconflicten? Geef 2 voorbeelden

Hoe kan een manager doel- en belangenconflicten managen?

Hoe kan een manager beoordelingsconflicten managen?

Hoe kan een manager conflicten over de verdeling van de middelen managen?

Hoe kan een manager relatieconflicten managen?

Wat gebeurd er in de eerste fase van een conflict, de latente fase?

Wat gebeurt er in de tweede fase, de bewustwordingsfase?

Wat gebeurt er in de derde fase, de actie fase, binnen een conflict?

In welke fase van een conflict kan een manager de oplossing bieden? Wat kan hij doen?

Van welke twee dimensies gaat het conflict management grid van Blake en Mouton uit?

Welke 5 stijlen/strategieen zijn er om een conflict te managen?

Wat voor soort conflict is er wanneer er wordt 'geforceerd of gevochten'?

Wanneer is forceren van een conflict succesvol?

Wat gebeurt er als medewerkers een conflict vermijden?

Wanneer is het vermijden van een conflict succesvol?

Wat gebeurt er bij toegeven in een conflict? 2

Wanneer is toegeven in een conflict zinvol? 4

Wat gebeurt er bij onderhandelen en compromissen sluiten, binnen een conflict?

Wanneer is onderhandelen en compromissen sluiten zinvol, binnen een conflict?

Wanneer is de strategie probleem oplossen of samenwerken belangrijk, binnen een conflict?

Wanneer werkt de strategie probleem oplossen of samenwerken, binnen een conflict, niet?

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Managen van werkdruk en tijd

Managementvaardigheden

Marketing, de essentie met MyLab NL

Intercultureel management

voorlichting AG 408

Werken met logistiek

Basisboek bedrijfseconomie

The Global Business Environment Challenges a…

Global Shift Mapping the Changing Contours o…

Managementvaardigheden

Financieel management voor ondernemers in he…

Succes met big data officieel trainingsmater…

Een praktijkgerichte benadering van organisa…