Het koopgedrag van de consument
20 belangrijke vragen over Het koopgedrag van de consument
Hoe kan je de risico's beperken voordat je een product kiest
- Achteraf of in termijnen betalen
- Ruilen/geld terug
Wat zijn de koopsituaties van Howard en Seth
- Routine matigkoopgedrag
- Beperkte besluitvorming
- Uitgebreide besluitvorming
- Op afwisselend gericht aankoopgedrag
Wat valt er onder de economische visie?
-Koopkracht
-Vrije bestedingsruimte/Discretionair inkomen
-Verwachte nut
-Gevraagde prijs
-Wet van Engel: Naarmate je inkomen toeneemt, ga je in verhouding minder geld uitgeven aan voeding
Consumenten denken niet rationeel
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de visies op consumentengedrag
- Gezin
- Woonomgeving
- Sociale klasse
Wat valt er onder de psychologische visie
-Waarnemen van de verkregen informatie
-Leren omtrent alternatieve mogelijkheden
-Kiezen uit de mogelijkheden
Bestrijden van twijfel nadat men heeft gekozen
Waar staan de letters voor het AIDA + A model voor?
Interest=Interesse wekken en vasthouden
Desire=Verlangens oproepen
Action=Actie ontketenen
+ A: Advocacy=Superpromotors facilliteren
Vier soorten consumenten gedrag
- Communicatiegedrag: Op welke manieren neemt een individu informatie tot zich op en verwerkt het deze informatie, welke infobron gebruikt de consument
- Aankoopgedrag: Hoe vaak wordt t product gekocht en waar?
- Gebruiksgedrag: Alle handelingen van een afnemer die samenhangen met het installeren
- Afdankgedrag: Betrekking op het moment en de manier waarop een afnemer een einde maakt aan t gebruik van t product. Herhaling?
Waar kunnen beleidsgebieden waar kennis en begrip van het consumentengedrag zinvol zijn?
- Macro-economisch beleid
- Marketingbeleid
- Consumentenbeleid
Vanuit welke wetenschappen is het consumentengedrag benaderd?
- Economische visie: Economisch-rationele factor is de belangrijkste factor voor het gedrag
- Wet van Engel
- Nutstreven van de consument: Consument streeft naar het realiseren van zoveel mogelijk nut met behulp van een goed of combinatie van goederen
- Sociologische visie: Bestuderen het gedrag van mensen in hun maatschappelijke verbanden
- Psychologische visie: Onderzoekt het gedrag van het individu
Wat zijn abstracte en concrete elementen binnen een cultuur
- Abstracte elementen zijn waarden, normen, ideeën en opvattingen. Ze geven richting aan het gedrag en beïnvloeden de voorkeuren en keuzes van de mensen binnen een bepaalde cultuur.
- Concrete elementen bestaan uit gebouwen, boeken, televisies etc. Zij kunnen gezien worden als de materiële uitdrukking of weerslag van een cultuur.
Waarom moeten marktteers zich verdiepen in abstracte elementen?
Gelokaliseerde marketingprogramma’s
Gestandaardiseerd marketingprogramma/Global marketing
Wat moet een marketeer zich afvragen bij een subcultuur
Wat voor soort komen voort uit de verschillen in sociale klassen
- Behoeften en koopmotieven
- Mediagebruik (verschillende kranten en tijdschriften bv)
- Zelfvertrouwen (mate van risico dat men neemt bij kopen van producten)
Suspicious goods/consumption
Kenmerkend van het motivatie proces
Manifeste en latente behoeften
Latente behoeften: de consument is zich hier niet van bewust. Ze zijn sluimerend aanwezig.
Reclame kan sluimerende behoeften activeren.
Welke drie stadia zijn er te onderscheiden bij het perceptieproces
2.Aandacht: De aandacht die een consument aan diverse stimuli besteedt gaat selectief. Marketeers kunnen stimulusfactoren wel controleren, maar persoonlijke factoren niet.
Begrip (interpretatie): de binnenkomende indrukken worden geïdentificeerd.
Uit welke drie componenten is een attitude opgebouwd
2.Affectieve component (emoties en gevoelens): leiden tot een algemene beoordeling of evaluatie. Richting: positief of negatief. Sterkte: mate, hoe sterk.
3. Conatieve component (neiging tot actie): verwijst naar de neiging of intentie om tot actie over te gaan op grond van een bepaalde attitude
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden