Products, Services, and Brands: Building Customer Value
15 belangrijke vragen over Products, Services, and Brands: Building Customer Value
Welke drie niveaus van een product bestaan er?
- core customer value (vrijheid, een kick etc.)
- actual product (merknaam, kwaliteit, design, verpakking, features)
- augmented product (delivery, aftersale service, garantie, support)
In welke twee klassen zijn services en producten te onderscheiden?
- consumer products
- industrial products
-
Wat is een convenience product?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is een shopping product?
Wat is een specialty product?
Wat is een unsought product?
Wat wordt verstaan onder een industrial product?
Wat is product kwaliteit?
Wat is een brand (merk)?
Wat is de product line lenght?
Wat is line filling or line stretching?
line filling houdt in dat er meer items worden toegevoegd in de huidige lijn.
line stretching houdt in dat de product lijn kan worden gedownstretched of upstretched worden. oftewel duurdere en goedkopere producten in het assortiment.
Welke vier belangrijke dimensies heeft een productmix?
- breedte (het aantal verschillende productlijnen)
- lengte (Het totaal aantal artikelen binnen de productlijn)
- diepte (het aantal versies binnen een productlijn)
- consistentie (kijkt naar de samenhangendheid van verschillende producten)
Welke vier karakteristieken kent een service?
- ontastbaar voor de aankoop
- onscheidbaar (van de leverancier)
- variabel (in kwaliteit en wanneer, waar en hoe geproduceerd)
- niet op te slaan (in bijvoorbeeld een magazijn.
Welke drie typen service marketing bestaan er?
company<-> customer= external marketing
employees<->customers= interactive marketing
Welke keuzen kan een bedrijf maken wanneer het zijn merken wilt ontwikkelen?
- line extensions (existing brand-existing product)
- brand extensions (existing brand-new product)
- multibrands (new brand- exising product)
- new brands (new brand- new product
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden