Merken en merkuitbreidingen

11 belangrijke vragen over Merken en merkuitbreidingen

Meerwaarde van een merk voor consumenten

Functioneel: reduceren van onzekerheid, bv: belofte van kwaliteit, verhouding prijs-kwaliteit. Consistentie. Service/garantie
Symbolisch: passend bij consument. Onderscheidend. Hip. Sociale status

Meerwaarde van een merk vanuit organisatie

- Betere evaluaties van zelfde product
- Hogere verkopen
- Grotere marge per verkocht product
- Goedkopere, simpelere marketing (vooral i.h.g.v. meerdere producten)
----> Meer winst voor bedrijf

Meerwaarde van een merk - Brand equity

Meerwaarde voor consument: consumer (-based) brand equity
Meerwaarde voor bedrijf: financial brand equity
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Brand equity (Keller, 1993)

Om marketingstrategie te bepalen moet brand equity vooral vanuit het consumentenperspectief worden bestudeerd --> Consumer-based brand equity

Consumer-based brand equity (Keller, 1993)

Consumer based brand equity wordt bepaald door brand knowledge. Deze bestaat uit brand-awareness & brand-image

Brand Image = associatief netwerk

- Betekenis merk wordt bepaald door associaties die consumenten met het merk hebben (geheugen)
- Associaties kunnen sterker en zwakker zijn (saillante)
- Associaties zijn positief of negatief; hieruit volgt merkevaluatie
- Uniciteit zorgt voor minder overlap met andere merken --> concurrentievoordeel

Hoe wordt een associatienetwerk geactiveerd?

Spreading activation: als je denkt aan EasyJet, denk je aan goedkoop
-- als je aan goedkoop denkt, denk je aan cheap (secondary association)
--- als je aan cheap denkt, denk je aan gebrek aan comfort
---- als je denkt aan gebrek aan comfort, denk je aan rugpijn, etc.....

Maar ook: als je denkt aan goedkoop reizen, denk je aan Easyjet.

Dus: denken aan product/productcategorie/gebruikssituatie leidt tot denken aan merk
- Lijkt erg op 'recall'
-- Zijn brand awareness en brand image eigenlijk wel twee verschillende dingen?

Connectie brand extension theorie en spreading activation:

Als associatie tussen merk en uitbreiding sterk is (veel fit) dan vindt er sneller spreading activation plaats van uitbreiding naar merkeigenschappen.
- Maar empirisch onderzoek laat vaak zien dat producten met gemiddelde fit beter worden geevalueerd

Gemiddelde fit verklaring meters-levy et al.

- Bij gemiddelde fit gaan consumenten centraal verwerken (zie ELM)
- Bij centrale verwerking ontstaan positieve gedachten
- Dus: bij gemiddelde fit ontstaan positieve gedachten
--- incongruity resolution

Gemiddelde fit verklaring Moaz & Tybout

Bij centrale verwerking kunnen consumenten connectie leggen tussen merk en product met gemiddelde fit
- Dus: voor betrokken consumenten is gemiddelde fit beter (?). bv bij aanschaf auto

Negatief effect merkuitbreiding

Merkverwatering (brand dilution)
- Bestaande merkassociaties worden minder saillant, bv door teveel/botsende associaties)
- Merkassociaties (en dus merkevaluatie) worden minder positief
- Brand awareness neemt af

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo