Startpagina / Samenvattingen / Class notes - Marketing Communication and the Consumer / online-onderzoek-website

Bricks vs. Clicks: online consumer behavior

17 belangrijke vragen over Bricks vs. Clicks: online consumer behavior

Wat houdt de 'regulatory focus theory' van Higgins (1997) in?

De regulatory focus theory is een algemene theorie waarbij de motivatie van mensen invloed hebben op het gedrag wat zij vertonen. De theorie maakt onderscheid tussen twee systemen (motivationele oriëntaties) waarmee mensen hun doelen kunnen bereiken, de 'prevention focus' en de 'promotion focus'.

Hoe manipuleert men de focussen uit de regulatory focus theory?

Men manipuleert de promotion focus door mensen over hun dromen/doelen te laten schrijven. Bij de preventie focus wordt mensen gevraagd over hun verantwoordelijkheden en verplichtingen te schrijven. Op deze manier worden ze in een bepaalde staat gebracht.

Van Noort et al. (2007) deed onderzoek naar risico perceptie en preventie focus. Welke twee studies dede zij?

Van Noort et al. vroegen mensen zich een situatie voor te stellen waarbij de shopten in een online of conventionele shopomgeving. De preventie focus werd op twee manieren onderzocht:
studie 1: Deelnemers kregen een vragenlijst die ze moesten invullen. De preventie focus werd gemeten dmv self-report: ' I think about how I can prevent failure'.
studie 2: Deelnemers kregen een anagrammen-taak waarbij ze of een preventie-focus of een promotie-focus hadden. Preventie --> Bij een fout antwoord gaat er een punt van je totaal. Promotie --> Bij een goed antwoord krijg je een extra punt.

Wat waren de resultaten van de twee studies die van Noort et al. (2007) deden?

Studie 1: Uit studie 1 bleek dat er een hoofdeffect was van de shop omgeving. Online shoppen zorgden voor een hogere risicoperceptie en mensen gaven in de online omgeving aan een hogere preventie focus te hebben.
Studie 2: Uit studie 2 komt naar voren dat deelnemers met de preventie instructies beter presteren in een online omgeving. Dit wil zeggen dat online omgeving preventie focus induceert.

Waar dede Dai et al. (2014) onderzoek naar?

Dai et al. dede onderzoek naar de ervaring van online shoppen en welke invloed dit had op risico perceptie. Hierbij keken ze naar het aantal jaar ervaring, doe hoeveelheid online shoppen en het geld dat was uitgegeven. Ook waren ze benieuwd of de aankoop van een bepaald product invloed had op de risico perceptie. Zij maakten hierbij onderscheid tussen digitale (muziek, software) en non-digitale producten (kleding, schoenen). Hierbij was vooral de hoeveelheid informatie die je via het internet kunt verstrekken belangrijk om producten te kunnen vergelijken. Bij software is dit online makkelijker dan kleding.

Wat kwam er uit het onderzoek van Dai et al. (2014)?

Het onderzoek toonde aan dat de ervaring met online shoppen een negatief verband heeft met de risico percepties. Dit wil zeggen dat naarmate men meer ervaring heeft met online shoppen, de risico perceptie afneemt. Ook is er een direct effect gevonden van online shop ervaring met de aankoopintentie. Dit betekent dat als je veel ervaring hebt die risicopercepties bijna geen rol meer spelen bij de aankoopintentie.

Van Noort et al. (2008) deden opzoek naar online safety cues. Wat voor onderzoek deden zij?

Van Noort er al. deden onderzoek naar online safety cues en of deze zorgen voor een lagere risico perceptie. Hierbij kijken ze ook of deze safety cues worden gemodereerd door de regulatory focus. Ze verwachten dat de cues meer invloed zullen hebben op mensen in de preventie focus.

Wat voor design had het onderzoek van van Noort et al. (2008)?

Het onderzoek had een 2 (promotion vs. prevention) x 2 (safety cues vs. non-safety cues). Voor beide studies werd hetzelfde design gebruikt. Alleen in de pilot studie werd men blootgesteld aan een travel website en in de echte studie werd men blootgesteld aan een muziek website.

Welke dependent variabeles werden gebruikt in het onderzoek van Noort et al. (2008)?

Risk perceptie + attitude tov website + attitude tov retailer + gedrags intenties.

Wat waren de resultaten van de pilot studie in het onderzoek van van Noort et al. (2008)?

De pilot studie toonde aan dat mensen over het algemeen een lagere risico perceptie hadden als ze een website met safety cues hadden bezocht. Effect werd gekwalificeerd door interactie effect. De safety cues hadden geen effect op deelnemers die in een promotie focus zaten. Ze hebben echter wel een effect op mensen in de preventie focus.

Wat waren de resultaten van de main studie in het onderzoek van van Noort et al. (2008)?

Uit het hoofdonderzoek komt naar voren dat mensen die in de preventie focus zitten en een website met safety cues hebben gezien een hogere mate van online shop intentie vertonen dan mensen die geen safety cues hebben gezien.

Wat is de algemene conclusie van het onderzoek van van Noort et al. (2008)?

De algemene conclusie van het onderzoek is dat safety cues de risico perceptie van website bezoekers verlagen maar dit wordt wel gemodereerd door de regulatory theory.

Met interactieve features van een website worden bv games, store locators of real-time comm. tools bedoeld. Welke invloed hebben deze interactieve features?

De interactieve boost hebben invloed op de attitude van de consument naar de website of retailer. Ook draagt het bij aan de herinnering van het merk/product of website. Echter is er geen effect gevonden op het gedrag van de consument.

Waar gaat het artikel van van Noort et al. (2012) over?

Zij doen onderzoek naar online flow. Ze onderzoeken het mediatie effect van interactiviteit op de uitkomsten van online shopgedrag. Hoe meer interactivieve features een website heeft, hoe meer mensen in een online flow komen waardoor meer positieve resultaten worden gevonden.

Welke dimensies worden in het artikel van van Noort et al. (2012) benoemd?

- Ervaren controle over interactiviteit
- Mate waarin aandacht is gericht op de interactie
- Nieuwsgierigheid gewekt door interactie
- Ervaring interactie als intrinsiek interessant

Welke drie stappen werden getoetst in het artikel van van Noort et al. (2012)?

- Stap 1: mate van interactie had een positieve invloed op online flow. Hoe interactiever de website, hoe groter de online flow.
- Stap 2: mate van online flow had positieve invloed op attitudes en gedragsmatige response. Dus hoe meer online flow werd ervaren hoe meer positiever men was over de website/ brand en en hoe eerder zij de website opnieuw zouden bezoeken, een aankoop zouden doen of WOM zouden verspreiden (blijven responses en geen daadwerkelijke acties).
- Stap 3: mediatie effect van online flow wordt gevonden tussen ervaren interactiviteit en attitudes en behavioral responses.

Wat zijn andere online persuasie strategies?

- Scarcity: Creëren van schaarste in online omgeving
- Reciprocity: Wederkerigheid, als ik iets van jou ontvang ben ik eerder geneigd iets terug te doen.
- Social proof: Mensen zijn eerder geneigd open te staan voor zaken/producten als ze zien dat andere dat ook doen.
- One-click choice: Gemakkelijk commitment, reduceren en vereenvoudigen, hogere motivatie om je te verbinden, minder nadenken en sneller behalen van je doel.
- Personalized & timed suggestions: Dankzij technologie kan alles op maat worden gemaakt.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Marketing Communication and the Consumer

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding

Bricks vs. Clicks: online consumer behavior

17 belangrijke vragen over Bricks vs. Clicks: online consumer behavior

Wat houdt de 'regulatory focus theory' van Higgins (1997) in?

Hoe manipuleert men de focussen uit de regulatory focus theory?

Van Noort et al. (2007) deed onderzoek naar risico perceptie en preventie focus. Welke twee studies dede zij?

Wat waren de resultaten van de twee studies die van Noort et al. (2007) deden?

Waar dede Dai et al. (2014) onderzoek naar?

Wat kwam er uit het onderzoek van Dai et al. (2014)?

Van Noort et al. (2008) deden opzoek naar online safety cues. Wat voor onderzoek deden zij?

Wat voor design had het onderzoek van van Noort et al. (2008)?

Welke dependent variabeles werden gebruikt in het onderzoek van Noort et al. (2008)?

Wat waren de resultaten van de pilot studie in het onderzoek van van Noort et al. (2008)?

Wat waren de resultaten van de main studie in het onderzoek van van Noort et al. (2008)?

Wat is de algemene conclusie van het onderzoek van van Noort et al. (2008)?

Met interactieve features van een website worden bv games, store locators of real-time comm. tools bedoeld. Welke invloed hebben deze interactieve features?

Waar gaat het artikel van van Noort et al. (2012) over?

Welke dimensies worden in het artikel van van Noort et al. (2012) benoemd?

Welke drie stappen werden getoetst in het artikel van van Noort et al. (2012)?

Wat zijn andere online persuasie strategies?

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Mobile Display Advertisement and Synergy effects

Class notes - Marketing Communication and th…

Class notes - Current Perspectives on Commun…

Class notes - Marketing Communicatie

Exploring humans an introduction to the phil…

Psychologie & sociologie : basiscursus

sheets

Leren veranderen

Overheidsfinanciën

Hoofdzaken socialezekerheidsrecht

Handboek van het Nederlandse staatsrecht

Van de BV en de NV

Socialezekerheidsrecht