Marketing - De markt en klantbehoeften doorgronden - Waarde en tevredenheid
3 belangrijke vragen over Marketing - De markt en klantbehoeften doorgronden - Waarde en tevredenheid
Waarop baseert een klant zijn aankoop?
Een verwachting van een bepaalde waarde (en de bevrediging die een product/dienst zal bieden)
Wat doet een ontevreden klant?
Die komt nooit meer terug.
Hij zal anderen vertellen over zijn slechte ervaringen met jouw bedrijf/product/dienst.
Waarom is het voor marketeers belangrijk een zo juist mogelijk verwachtingsniveau te creëren?
- te hoge verwachtingen kunnen niet worden waargemaakt (gevolg: ontevreden klanten)
- te lage verwachtingen betekent weliswaar tevreden klanten, maar te weinig nieuwe klanten
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
