Startpagina / Samenvattingen / Marketing een managementbenadering / consument-stimuli-invloed

Afnemersgedrag - Stimulus-responsmodel van Howard & Sheth

37 belangrijke vragen over Afnemersgedrag - Stimulus-responsmodel van Howard & Sheth

Hoe heten de prikkels die de koopbeslissingsproces van de consument beinvloeden?

Stimuli

Wat zijn de beïnvloedende variabelen in het Howard & Sheth-model?

1. Cultuur;

2. Inkomen;

3. Persoonlijkheid;

4. Tijdsdruk, belangen van de koop;

5. Sociale omgeving.

Welke 3 stimuli zijn er in het Howard & Sheth model?

1. Materiële stimuli;

2. Symbolische stimuli;

3. Sociale stimuli.

Welke responses zijn er in het Howard & Sheth-model?

1. Aandacht;

2. Informatie zoeken;

3. Attitude;

4. Koopintentie;

5. Kopen:
- nu
- nog niet
- niet meer
- ander merk.

Volgens Howard & Sheth zijn beinvloedende variabelen op het koopbeslissingsproces. noem de 4 variabelen.

Cultuur
Sociale omgeving
persoonlijke omstandigheden
tijdsdruk en belang van de koop.

Bij welke stimuli is er sprake van prikkels die direct te maken hebben met het product zelf of met de aanbieder van het product?

Materiële stimuli. Namelijk de technische kwaliteit, de verpakking, de vormgeving, de merknaam en de service.

Wat is symbolische stimuli?

Symbolische stimuli staat los van het product zelf: reclamefolders, koopadviezen van vertegenwoordigers, merknamen in neonletters.

Wanneer is er sprake van sociale stimuli?

Als een consument wordt beïnvloedt door zijn omgeving, bijvoorbeeld woonplaats van consument heeft invloed op zijn gedrag.

Waarom heeft de cultuur grote invloed op het afnemersgedrag?

Omdat je te maken hebt met verschillende soorten leefgewoonten.

Hoe oefent de sociale omgeving invloed uit op het afnemersgedrag?

Door middel van referentiegroepen die directe of indirecte invloed hebben op de consument.

Welke invloed hebben face-to-facegroepen?

Die kunnen invloed hebben over hoe de consument denkt of kleedt. Dit wordt ook wel lidmaatschapsgroepen genoemd.

Leg uit waarom de leeftijd van het gezin als het ware ook invloed heeft op het koopgedrag

omdat een echtpaar met kinderen een ander bestedingspatroon heeft dan een echtpaar zonder kinderen.

Wat zijn anticipatiegroepen of aspiratiegroepen?

Dit zijn groepen waarvan de consument geen deel uitmaakt maar WEL uit wil maken.

Waarom is de levensstijl van de consument ook van belang?

omdat niet ieder consument geinteresseerd is in dezelfde producten of niet dezelfde smaken hebben. Ieder persoon heeft zijn eigen smaak en heeft dus ook zijn eigen levensstijl.

Noem een aantal kenmerken van een lidmaatschap van een groep waar niet altijd bewust voor gekozen is.

Leeftijd, burgerlijke staat, geslacht, arbeidssituatie, religie en nationaliteit.

Welke omstandigheden zijn specifiek voor het te nemen koopbeslissing?

tijdsdruk en belang van de koop

Welke persoonskenmerken hebben invloed op het gedrag van de consument?

- Leeftijd van de consument;
- Gezinssituatie (gezinscyclus);
- Levensstijl en inkomen van de consument.

Waarom heeft de leeftijd van de consument invloed op het afnemersgedrag?

Omdat leeftijd bepaald hoe wij denken, met wie wij omgaan en waar onze interessen liggen. Vaak hangt het inkomen ook samen met de leeftijd.

Hoe heeft de gezinscyclus van de consument invloed op het afnemersgedrag?

Gezinnen met kinderen hebben een heel andere bestedingspatroon dan een gezin met kinderen. Dit geldt ook voor een jong echtpaar en een oud echtpaar met kinderen uit huis. Denk bijvoorbeeld aan vakanties, uitgaven aan kleding en voeding.

Wat verstaan we onder sociale behoeften? En hoe is dat verwoord op de behoeftepiramide van Maslow?

Behoeftes om er bij te horen, deel te zijn van een gezin of een buurt/vriendenkring. Het is de behoefte om in een omgeving iets voor andere te kunnen betekenen.

Wat is de synoniem voor zelfontplooiing en wat houdt het in?

behoefte om te kunnen zijn wie je wilt zijn op zakelijk, creatief of op sociaal gebied.

Waarom heeft de levensstijl van de consument invloed op het afnemersgedrag?

Omdat niet elke consument op dezelfde manier leeft, om dezelfde goederen geeft of heeft dezelfde interesses. De een kan een eigen woning bezitten belangrijk vinden terwijl de andere woont in een goedkope huurwoning omdat men liever geld uitgeeft aan uitgaan, aan vakantie of aan een dure hobby.

De levensstijl geeft aan waarin men geïnteresseerd is, welke kranten en bladen men leest, wat men koopt en gebruikt etc.

Wanneer wilt de mens een hogere behoefte bevredigen?

Wanneer hij eerst de lagere behoeftes heeft bevredigt.

Wat voor invloed heeft tijdsdruk op de koopbeslissing van de consument?

De consument heeft minder informatie nodig en beslist sneller om een aankoop te doen omdat het onder tijdsdruk is, denk aan vlak voor het sluiten van de supermarkt, bepalen wat de consument gaat eten.
Er wordt niet veel overwogen tussen bepaalde alternatieven.

Wat zijn fysiologische behoeften?

Dit zijn primaire levensbehoeften, zoals de behoefte aan eten, drinken, slapen, seks, warmte, onderdak.

Wanneer is er sprake van subjectieve perceptie?

wanneer de consument een stimuli anders oppikt/ervaart dan iemand anders.

Wat wordt er bedoelt met behoefte aan veiligheid en zekerheid?

Dit is de zorg van nu en voor de toekomst; bv behoefte aan zekerheid mbt inkomen en werkgelegenheid en de behoefte aan zekerheid in rechtsorde, stabiliteit en regelmaat.

Wat is de definitie van het woord attitude?

een houding waaruit een of meer of mindere waardering blijkt, die consumenten bezitten ten aanzien van producten en aanbieders.

Wat is behoefte aan waardering en erkenning?

Dit is in een bepaalde groep willen uitblinken, excelleren (veel beter zijn dan anderen), succes hebben en prestige (aangezien en gezag); niet voor anderen willen onderdoen.

Wanneer kan een attitude beinvloedbaar zijn?

Wanneer er ervaring is opgedaan met een specifiek product of merk, kan de attitude positief of negatief beinvloedbaar zijn.

één van de elementen van de attitude heeft te maken met kennis en weten. beelden die de consument heeft bij allerlei producten en aanbieders. Welke element is dit?

Het cognitieve element.

Hoe de consument uiteindelijk de stimuli waarneemt, wordt bepaald door...

zijn persoonlijke omstandigheden (risicozoeker of -mijder, levensstijl, fase in de gezinscyclus, rol in het beslissingsproces), zijn attitude, zijn ervaringen en persoonlijke interesses.

Wat betekend associatief leren?

dit houdt in dat consumenten een link proberen te leggen tussen merken/producten en eigenschappen. De mens leert dit door bepaalde stimuli/ervaring die hij heeft.

Van waaruit wordt de respons verklaard?

De stimuli, de respons kan onder meer bestaan uit aandacht hebben voor de productsoort. Het product/merk/de aanbieder kennen en noemen wanneer er gevraagd wordt om voorbeelden van een productsoort te noemen. positief of negatief denken over een product.

Wat betekent het element cognitief?

Cognitief gezien vormt een consument zich allerlei beelden van producten en aanbieders, bijvoorbeeld een BMW hoort bij de snelle flitsende zakenman.

Dus: Gedachte van een consument over bepaalde goederen of producten.

Bij de aankoop van duurzame goederen zal de consument op grond van ... bepaalde merken al dan niet in overweging nemen.

Eigen ervaring, van attitude of op grond van ervaring van anderen (sociale stimuli).

Wat is associatief leren volgens de Pavlov theorie?

Dat veel van het menselijke gedrag is aangeleerd. Door ervaring leert de mens waarvoor een bepaalde stimulus (bijv merk, verpakking) staat. Daardoor associeert de consument sommige merken met kwaliteit, bepaalde distributievormen met de gezelligheid en sfeer en bepaalde winkelformules met goedkoop.

Naarmate bij herhaling van een aankoop vaker een bevestiging van een positieve ervaring optreedt, zullen stimuli als positief worden ervaren.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Marketing een managementbenadering | 9789001933814 | S Wijnia, et al

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.