Dienstenmarketing en non-profitmarketing - Kenmerken van diensten
14 belangrijke vragen over Dienstenmarketing en non-profitmarketing - Kenmerken van diensten
Wat houdt de ontastbaarheid van een dienst in?
Wat ontstaat er door de ontastbaarheid van de dienst?
Hoe kan de dient tastbaar worden gemaakt?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat houdt de vergankelijkheid van een dienst in?
Dienstverleners moeten vraag en aanbod op elkaar af stemmen. Hoe noemt men de te nemen maatregelen?
Wat is chase demand strategy?
Waarom pas je bij capaciteitsproblemen de capaciteit niet aan, aan de maximale vraag?
Wat houdt het moeilijk te standaardiseren van een dienst in?
Welke 3 stappen kan een dienstverlener nemen om het kwalieitsprobleem aan te pakken?
- Investeren in werving en training
- Standaardiseren van het dienstverleningsproces in de organisatie
- Monitoren van klanttevredenheid.
Welke 2 factoren vallen samen in het geval van een dienst?
Wat houdt het samenvallen van productie en consumptie in bij een dienst?
Waarom is een dienst persoonsgebonden?
Waarom is er een grote afnemersparticipatie bij dienstverlening?
Tussen welke 2 partijen is in het geval van een dienst rechtstreeks contact?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden