Beslissingsprocessen bij de consument - Gedrag na de koop: cognitieve dissonantie

5 belangrijke vragen over Beslissingsprocessen bij de consument - Gedrag na de koop: cognitieve dissonantie

Wat is de centrale gedachte van de cognitieve-dissonantietheorie?

Tegenstrijdige, dissonante elementen, spanningen worden bij het individu opgeroepen en die ervaart hij als onplezierig.

Op welke manier kan de consument dissonantie opheffen.

  • Vermijden van informatie die de keuze ondermijnt
  • Zoeken naar informatie die de keuze ondersteunt
  • Veranderen van attituden t.o.v. het gekozen product en de verworpen alternatieven
  • Wijzigen gedrag

 

Wanneer zal de cognitieve-dissonantietheorie zich voordoen?

Na een keuze. Kort na de aankoop vraagt de consument zich af of hij niet beter een ander alternatief kan kopen, dat ook goede eigenschappen bezit. 
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe kan de marketing rekening houden met het ontstaan van dissonantie?

samenstellen van instructieboekjes voor de consument

verstrekken van foldermateriaal

verlenen van goede service

opstellen van een duidelijk garantiebewijs

instrueren van verkopers om producten niet uitzonderlijk te prijzen

plaatsen van testimonials

Leidt elke vorm van dissonantie tot dissonantiereductie en waarom wel of niet?

Nee, tot op zekere hoogte kunnen we leven met dissonantie. De grens tussen acceptabele en niet-accceptabele dissonantie is moeilijk aan te geven, omdat dit per persoon, per product en per situatie kan verschillen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo