Marktonderzoektechnieken - Ondervraging

1. Enquete
2. Interview

Voordelen:

• gegevens komen snel binnen
• vragenlijsten zijn uniform en juist ingevuld
• weigerende respondent kan snel vervangen worden

Nadelen:

• hoge kosten
• weigeringen nemen toe omdat de ondervraagde het moment niet kan kiezen
• enqueteur kan vragen beinvloeden (interviewer bias) of vanuit eigen fantasie lijsten invullen

Voordelen:

• minder kostbaar
• kandidaten kunnen op een voor hen geschikt moment de gegevens verstrekken
• anonimiteit geenqueteerde personen beter te handhaven

Nadelen:

• kans op foute invulling is groter
• moeilijker om gegevens tijdig binnen te krijgen, onderzoek loopt uit
• respons is vaak heel laag

Voordelen:

• relatief snel
• relatief goedkoop

Nadelen:

• geen toonmateriaal mogelijk
• simpele vragen

-persoonlijk adresseren

-gefrankeerde retoure enveloppe meesturen

-beloning

-reminder sturen

Computer Assisted Telephone Interviewing

Vragen zijn van scherm af te lezen en antwoorden worden direct ingetypt, onmiddelijk kunnen checkvragen ingelast worden.

(niet verwarren met CAPI onderzoek; computer assisted personal interviewing)

Voordelen:

-zeer snel

-redelijke kosten

-goed mogelijk ontwikkelingen te volgen

Nadelen:

-panel(leer)effecten

Voordelen

-complexe doorverwijzingen mogelijk

-complexe antwoord categorieen mogelijk

-tonen van logo's, AV-materiaal mogelijk

-sneller

-goedkoper

Nadelen:

-hogere investeringen vor hard- en software

Voordelen:

-goedkoop

-snel

-tonen logo's, AV-materiaal mogelijk

Nadelen:

-alleen representatief onderzoek mogelijk voor internet gebruikers

• begrijpelijke taal
• aantal vragen zo klein mogelijk
• vragen kort en bondig
• vragen moeten eenduidig zijn
• geen suggestieve vragen
• geen dubbelvragen (wil je dit of dat)
• ragen die irritatie kunnen opwekken aan het einde van de lijst zetten.

Om de bruikbaarheid van de vragenlijst in de praktijk te toetsen.

Wordt ook inzicht verkregen in de tijd die nodig is om een dergelijk vraaggesprek te voeren.

1. Nominale schaal
2. Ordinale schaal
3. Intervalschaal
4. Ratioschaal

Deze variabelen kunnen alle mogelijke waarden aannemen.

(nomale en ordinale variabelen zijn altijd discontinu/interval en ratio variabelen kunnen zowel continu als discontinu zijn).

Associatietechniek (respondent krijgt woord of plaatje voorgelegd om wordt verzocht te reageren met een eerste gedachte; cartoontechniek, woordassociaties of zinsaanvulling)

Projectietechniek door indirecte vraagstelling of photosort techniek (vb bekende personen bij een bepaald product leggen).

- de Likert-schaal

- de Osgood-schaal

Is een gesprek tussen een goed opgeleide interviewer en 1 respondent a.d.h.v. een aantal gesprekspunten.

Alle facetten van het onderwerk moeten aan de orde komen en in voldoende mate worden uitgediept. Ook wel diepte-interviews genoemd.

Worden vaak in de voorbereidingsfase van bijv. enquête gebruikt.

- open interview

- halfgestructureerde interview

Om attituden t.o.v. producten of merken te meten.

Dit kun je vastleggen in een profiel. , zodat de samenhang geanalyeerd kan worden.

• De wijze van samenwerking van opdrachtgevers (omnibus-, multiclient- en poolinginterviews)
• De wijze van contact met de respondent (internet-, schriftelijke, telefonische en persoonlijke interviews)
• De plaats waar het interview wordt afgenomen (op straat, bij gëïnterviewde thuis (in-home-interview) of daar waar het product gebruikt wordt (in-use-interview))
• De opzet van het interview (single respondent en (focus) groupinterviews)
• De mate van gestructureerdheid van het interview