Samenvatting: Marketing

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketing

• 1 H01

• 1.2.1 Niveau van planning

• Stap 1: Uitgangspunten voor analyse

  Drie planningsniveaus -
  
  1) Ondernemingsniveau ➔ met een visie en missie
  
  2) SBU (strategic business unit) niveau
  
  3) PMC (Product/Marktcombinatie) niveau➔ individuele producten voor specifieke markten
  
  12-13

• 1.2.2 De visie en missie

• Vier eisen waaraan een goed missiestatement voldoet:

  1. Realistisch: haalbare doelstellingen
  
  2. Specifiek: afbakening van het werkterrein (maar niet té specifiek)
  
  3. Gebaseerd op onderscheidende competenties: waarin willen we goed in zijn? Waarin onderscheiden we ons van de concurrentie?
  
  4. Motiverend:
  
  15/76
  10

• 1.2.3 Marktafbakening

• Abell & Hammond: marktafbakening3 dimensies (werkgebied/business domain vh bedrijf):

  Afnemersbehoeften: wat zijn de behoeften van de afnemers?
  
  Afnemersgroepen: welke afnemersgroepen zijn er?
  
  Alternatieve oplossingen: op welke (verschillende) manieren wordt in hun behoeften voorzien middels producten en/of technologieën?
  
  10
  16/76

• 1.2.4 Doelstellingen

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Doelstellingen op drie niveaus

  1. Op ondernemingsniveau
  - De juiste mix van SBU’S SBU’s = Strategic Business Units
  
  2. Op SBU-niveau - De juiste mix van functies (afdelingen)
  
  3. Op product-/marktcombinaties (PMC) - De juiste mix van de marketinginstrumenten
  
  18/76
  8

• 1.3 Analyse op niveau van product/markt

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• 3 Niveaus in markt/product

  BEHOEFTE:
  idee van een persoon dat het hem aan iets ontbreekt (PROBLEEM).
  Bv:
  - A -  Behoefte aan voedsel rond lunchtijd
  -  1 - Behoefte om er goed uit te zien
  
  WENS:
  concrete vorm die een behoefte aanneemt, afhankelijk van cultuur en persoonlijk karakter (GEZOCHTE OPLOSSING).
  Bv:
  -  B - Wensen mbt lunch verschillen doorheen tijd & cultuur
  -  2 - Wens om een bepaald soort jeans of sneakers te dragen
  
  VRAAG:
  wens die door koopkracht en wil tot kopen wordt ondersteund (ACTIE)
  Bv:
  -  C- broodje kopen in lokale supermarkt of broodjeszaak / maaltijd nuttigen in café of restaurant.
  - 3 -
  
  22/76
  13

• DEFINITIE: Wat is een markt?

  Vanuit marketingperspectief: een groep huidige en potentiële kopers van een product of dienst
  
  -  Kopersmarkt: een markt waarin de kopers meer macht hebben en de verkopers meer actieve marketing moeten bedrijven
  Bv: frisdrank
  
  - Verkopersmarkt: een markt waarin de verkopers sterker staan en de kopers meer moeite moeten doen
  Bv: vastgoedmarkt 2021
  
  
  27/76
  16

• 1.4 Stap 2: Een marketingstrategie formuleren

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Customer lifetime value (klantwaarde) + 4 value creators

  1) Klantloyaliteit te bevorderen zodat klanten terugkomen → customer lifetime value vergroten
  
  2) Het klantaandeel te vergroten
  
  3) Customer equity op te bouwen
  
  4) Passende relaties op te bouwen met de juiste klanten
  
  40/76
  19

• 1.6 Stap 4: Marketing implementeren en evalueren

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.6
  Laat hier meer flashcards zien

• Stap 4: Marketing implementeren en evalueren--> EVALUATIE - 2 controles

  1) OPERATIONELE controle:
  verschil tussen geplande prestaties en werkelijke
  ➔ BIJSTURING TACTIEK
  
  2) STRATEGISCHE controle:
  sluit de strategie aan op de SWOT (sterktes/zwaktes)?
  ➔ BIJSTURING STRATEGIE
  
  
  59/76
  29

• 1.7 Het veranderende marketinglandschap

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.7
  Laat hier meer flashcards zien

• Het veranderende marketinglandschap: DRIE TRENDS

  1)
  Duurzame marketing
  
  2)
  Onzekere economische omgeving
  (bv. Coronapandemie, Brexit, …)
  → passende waardepropositie bieden
  
  3)
  Online omgeving
  
  4)
  Snelle mondialisering
  
  5)
  groei van not-for-profitmarketing
  
  71-75/76
  30-35

• 3 Marktonderzoek

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• 3.1 Marketinginformatie en inzicht in klantgedrag

  Dit is een preview. Er zijn 18 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Marketinginformatie en inzicht in klantgedrag

  Diepgaand inzicht in wensen en behoeften van consumenten (customer insight) zijn nodig om:
  
  

  1. betekenisvolle relaties op te kunnen bouwen
  2. de concurrentie voor te blijven

  
  
  6/76