Startpagina / Samenvattingen / Marketing (Leeflang) Hoofdstuk 8: Consumentengedrag / beslissingsregels-alternatieven-consideration

Hoe beslist een consument

6 belangrijke vragen over Hoe beslist een consument

Het optreden van twijfel of cognitieve dissonantie is gebruikelijk wanneer:

1. de spanning ten gevolge van cognitieve dissonantie een bepaalde drempelwaarde overschrijdt. 2. de aankoop onomkeerbaar is. 3. er meer gelijkwaardige alternatieven met eveneens begeerlijke eigenschappen zijn die bovendien goedkoper zijn. 4. er was sprake van vrije keuze.

Wat zijn vier niet-compensatorische beslissingsregels?

1. disjunctieve regel 2. conjunctieve regel 3. lexicografische regel 4. dominantie regel

Waar kan je niet compensatorische beslissingsregels in opdelen?

conjunctieve regel, consumenten stellen een minimmum en maximum grens en producten die daarbuiten vallen worden geelimineerd. (eerste selectie) disjunctieve regel. een product scoort heel goed op 1 eigenschap en op basis daarvan kiezen. lexicografische regels starten met een ordening van eigenschappen naar het belang ervan. producten worden vergeleken op de belangrijkste eigenschap. bij de beste die kiezen (disjunctief), twee of meer gelijk kijken naar de volgende eigenschap. bij de dominantieregel wordt het alternatief gekozen dat op alle eigenschappen het hoogst scoort. omgekeerde kan ook, elimineren die laag scoort.

Noem drie soorten aankopen ...

1. volledig geplande aankoop 2. geplande aankoop 3. ongeplande aankoop

Wat is evoked set, consideration set en top-of-the-mind alternatief?

evoked set zijn de merknamen die consumenten actief zonder externe informatie uit het geheugen kunnen opdiepen in de fase van evaluatie van alternatieven. het eerste alternatief wat te binnen schiet is de top-of-the-mind alternatief. de producten die worden overwogen in deze fase is de consideration set.

Bij de evaluatie van alternatieven maken consumenten gebruik van beslissingsregels. noem deze en leg ze uit.

bij compensatorische beslissingsregels kunnen zwakke eigenschappen van een product gecompenseerd worden door sterke eigenschappen. bij niet compensatorische beslissingsregels kan dat niet.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Marketing (Leeflang) Hoofdstuk 8: Consumentengedrag | Leeflang

Bekijk samenvatting