Consumentengedrag + B2B
7 belangrijke vragen over Consumentengedrag + B2B
Wat zijn de culturele factoren op consumentengedrag?
2. Subcultuur: groep mensen met sterk bergelijkbare waardenstelsels, gebaseerd op overeenkomende levenservaringen en situaties
3. Sociale klasse: op basis van opleiding, inkomen beroep, welstand....
Wat zijn de sociale factoren op consumentengedrag?
- membershipgroep (behoort zelf toe, beinvloedt gedrag direct)
- groep (behoert zelf niet toe, maar als referentie)
- opinieleiders (in referntie met veel invloed) --> buzzmarketing = opinileiders creeëren
2. gezin en rollen/status --> typische rol doorbreken (auto voor vrouw)
Wat zijn de psychologische factoren op consumentengedrag?
Motief = een behoefte die zo sterk is geworden dat je naar bevrediging streeft
- Freud: koopbeslissingen worden beïnvloed door onbewuste beweegredenen
- Maslow: koopbeslissingen worden beïnvloed door meest dringende behoefteniveau: 1: fysiologisch, 2: veiligheid & zekerheid, 3: sociale behoeften, 4: respect en erkenning, 5: zelfverwerkelijking
2. Perceptie, ervaringen, overtuigingen, attitudes
- Zelfde prikkel kan verschillend worden opgevat
* selectieve aandacht = afsluiten aan meeste info die wordt weergegeven
* selectieve interpretatie = aanpassen info aan persoonlijke opvattingen
* selectieve herinnering = alleen onthouden wat men boeit
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is het besluitsvormings proces van de consument?
Variatiezoekend: aanzienlijk verschil tussen, matige betrokkenheid
Dissonantiereducerend: nauwelijks verschil, matige betrokkenheid
Gewoonte: nauwelijks verschil, matige betrokkenheid
Wat voor soort keuzestrategie/afwegingsprocessen zijn er
- conjunctief = minimumnormen op alle criteria
- disjunctief = minimunormen op bepaalde criteria
2. Compensatorische strategie
- gewogen som
3. Lexicografische stratgie
- vergelijken op basis van belangrijkste criterium, volgorde in belang van criteria
Wat is het bullwhip effect? (zweepslageffect)
Wat voor soorten koopgedrag van organisaties zijn er?
- ongewijzigd product
- zelfde leverancier
2. Gewijzigde heraankoop (modified rebuy)
- gewijzig product / specificaties
- wellicht nieuwe leverancier
3. Nieuwe aankoop (new task)
- nieuw product
- belangrijke aankoop
- uitgebreide informatieverzamling
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden