Promotiemixinstrumenten - Het ontstaan ontwikkeling van direct marketing
7 belangrijke vragen over Promotiemixinstrumenten - Het ontstaan ontwikkeling van direct marketing
Welke drie factoren worden gezien als mogelijk beginpunt van direct marketing? (niet meer benoemd in nieuwe lesstof)
- Het ontstaan van postorder bedrijven
- De toepassing van individuele direct marketingtechnieken
- De inschakeling van computertechnieken
Welke factoren hebben een positieve invloed op de ontwikkeling van direct marketing?
- Ontwikkelingen in economische omgevingsvariabelen
- Ontwikkelingen in technologische omgevingsvariabelen
- Culturele en sociale omgevingsvariabelen
- Ontwikkelingen in demografische variabelen
*toelichting blz. 19.28 en 19.28
Welke ontwikkelingen in de traditionele handel kunnen een positieve invloed hebben op de ontwikkeling van direct marketing?
- De afnemende service in winkels
- De afneming van het winkelplezier door lange wachttijden, onvoldoende parkeermogelijkheden, toenemende ondeskundigheid van het personeel en consumentonvriendelijke openingstijden
- De assortimentsinkrimping
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welke factoren hebben een negatieve invloed op de ontwikkeling van direct marketing?
- De terughoudendheid van de consument
- Minder geschikte producten
- De voorzichtigheid van producenten
- De mogelijke reacties van de bedreigde tussenhandel
- (De houding van consumentenorganisaties, niet meer benoemd in nieuwe lesstof?!)
De mogelijk groei van direct marketing zal vooral sterk afhangen van de mate waarin de consumenten in staat zullen zijn de nieuwe dm-technologieën in de toekomst te gaan gebruiken. *Verder aanvullen?
Waar staat DDMA voor en wat houdt het in?
Noem een aantal vragen waar een CRM-strategie zoal op wordt gebaseerd?
- Wie zijn onze klanten, welke doelgroepen kiezen we?
- Kunnen en willen we klanten op individueel niveau benaderen?
- Welke type aanbieder willen we voor onze klanten zijn?
- Willen we klanten aan ons binden of gaat het om eenmalige interacties?
- Welke rol verwachten we van onze klanten, hoe actief zijn ze?
- Welke behoeften hebben onze klanten als het gaat om interactie met onze organisatie?
Noem een aantal voordelen van online CRM ofwel E-CRM?
- De relatief lage kosten
- De mogelijkheid maatwerk te leveren
- Het opbouwen van een duurzame klantrelatie
- Inzicht in de costumer life cycle
- Loyaliteit die kan leiden tot aanbevelingen door klanten.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden