Startpagina / Samenvattingen / Marketing verdieping / kenmerken-concurrentiestructuur-winkelwensen

Detailhandelsmarketing - De trends in het consumentengedrag

3 belangrijke vragen over Detailhandelsmarketing - De trends in het consumentengedrag

Omdat consumentengedrag zo grillig is en omdat grenzen steeds meer vervagen, wordt het moeilijker de klanten in kaart te brengen. Sociale klasse, leeftijd, inkomen en opleiding geven geen voldoende houvast meer. Uit onderzoek van de Bijenkorf kwamen deze profielen naar voren:

1. De snelwinkelaar: snel bezoek. Gaan af op betrouwbaarheid
2. De ontspanningszoekers: genot van lekker alleen winkelen is de reden van hun bezoek. Mooie presentaties spelen grote rol.
3. De recreanten: winkelt met meerdere personen voor de gezelligheid of voor advies.
4. De belongers: Gaat om de artikelen zelf. Komen af op kwaliteit en exclusiviteit en willen zich onderscheiden van de massa.

Kenmerken Prijsshopping (Boodschappen doen)

1. Primaire behoefte
2. Convenience goods
3. Noodzakelijke bestedingen
4. Koopmotieven: dagelijkse consumptie, huishoudelijk onderhoud
5. Kenmerken koopgedrag: rationaliteit, doelmatigheid
6. Winkelwensen: scherpe prijzen, shopping efficiency.

Hoort bij concurrentiestructuur: prijsdistributie (lage prijzen winkels)

Kenmerken Plusshopping (recreatief winkelen)

1. Secundaire behoeften
2. Shopping / specialty goods
3. Welvaart/luxe bestedingen
4. Koopmotieven: dagelijkse consumptie, huishoudelijk onderhoud
5. Kenmerken koopgedrag: rationaliteit, doelmatigheid
6. Winkelwensen: advies/voorlichting, winkelsfeer, assortimentskeuze

Hoort bij concurrentiestructuur: servicedistributie (kwaliteitswinkel)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Marketing verdieping

Bekijk samenvatting