Marketingcommunicatie en andere marketinginstrumenten - Product en communicatie - Soorten producten

21 belangrijke vragen over Marketingcommunicatie en andere marketinginstrumenten - Product en communicatie - Soorten producten

Waar staat DMU voor?

Decision Making Unit; personen die betrokken zijn bij de besluitvorming over een aanschaf

Wat zijn de verschillen tussen de productenmarkt

DMU=Decision Making Unit of koopcentra, van personen die betrokken zijn bij de besluitvorming over een aanschaf. 
1. Dagelijkse gebruiksgoederen-> (consumentenbehoefte) convienience: die door de consument frequent en minimum aan mentale (en fysieke)inspanning worden gekocht, worden prijzen en kwaliteiten nauwelijks met elkaar vergeleken.
2. Voorkeursgoederen: zodanige merkvoorkeur hebben 
3. Afwegingsgoederen: (shopping goods) zijn doorgaans duurzame goederen waarvoor consumenten 'uit winkelen' andere producteigenschappen met elkaar vergelijken.
4. Speciale goederen: (speciality goods) zijn goederen met unieke producteigenschappen, sterke merkenvoorkeur, ze willen alleen weten waar het gewenste merk te krijgen is. 

Noem vijf verschillen tussen de consumentenmarkt en de zakelijke markt

1. Aantal potentiële afnemers: hoog (C) en laag (Z)
2. Aankoopbedrag: laag (C) en hoog (Z)
3. Informatiebehoefte: klein (C) en groot (Z)
4. Duur van het aankoopproces: kort (C) en lang (Z)
5. Aantal betrokkenen bij de besluitvoering: klein (C) en groot (Z) > DMU'S, Decision Making Units: personen die betrokken zijn bij de besluitvorming over een aankoop.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat speelt op de zakelijke markt een belangrijke rol?

Persoonlijke verkoop omdat het meestal om grote bedragen gaat. Het product moet ook vaak op maat worden gemaakt voor het afnemende bedrijf.
Ander vormen van marketingcommunicatie dienen slechts als ondersteuning van de persoonlijke verkoop.

Op de zakelijke markt is het aantal betrokkenen bij de besluitvorming groter dan op de consumentenmarkt, men spreekt dan van DMU's of koopcentra.
De informatiebehoefte is hier vaak groter.

Noem de vier soorten consumentenproducten en geef bij elk twee voorbeelden.

1. Dagelijkse gebruiksgoederen: kaas, wasmiddel, frisdrank
[=lage betrokkenheid, frequent gebruikt, minimale aankoopinspanning, weinig prijsvergelijking]
2. Voorkeursgoederen: bier, cosmetica
[=lage betrokkenheid, merkvoorkeur]
3. Afwegingsgoederen (shopping goods): vakantiereizen, meubels
[=hoge betrokkenheid, vergelijking eigenschappen/prijs/kwaliteit, hoog bedrag]
4. Speciale goederen (specialty goods): iPod, concertkaartjes
[=hoge betrokkenheid, unieke producten, sterke merkvoorkeur]

Waarom kiezen bedrijven niet vaak voor persoonlijke verkoop in de consumentenmarkt?

Met persoonlijke verkoop kunnen maar weinig mensen bereikt worden terwijl het aantal potentiële kopers groot is. Daarnaast wegen de baten van persoonlijke verkoop hier vaak niet op tegen de kosten; de aankoopbedragen zijn meestal een stuk lager. 

Er zijn vier soorten consumentenproducten. Noem voor elke soort de belangrijkste marketingcommunicatie-instrumenten.

1. Dagelijkse gebruiksgoederen:
- thema- en actiecommunicatie
- promoties, displays, acties op de plek van verkoop
om merkvoorkeur te creëren
2. Voorkeursgoederen:
- themacommunicatie (= gericht op koppeling van positieve associaties aan het merk/product)
- persoonlijke verkoop
3. Afwegingsgoederen:
- themacommunicatie (ook informatieve reclame, zoals brochures)
- persoonlijke verkoop (advies, demonstratie)
4. Speciale goederen
- themacommunicatie
- winkelcommunicatie

In de zakelijke markte spreekt men van DMU's. Wat zijn dat?

DMU staat voor Decision Making Unit, dit 'koopcentrum' bestaat uit personen die betrokken zijn bij de besluitvorming over een aanschaf. Er is meestal sprake van een DMU als het om grotere contracten of aankopen gaat. 

Wat zijn dagelijkse gebruiksgoederen?

Bijv. kaas of wasmiddel. Dagelijkse gebruiksgoederen worden vaak gekocht met minimale mentale en fysieke inspanning. Prijs en kwaliteit worden nauwelijks met elkaar vergeleken.

De verschillen tussen merksen zijn gering en daarom zijn grote budgetten nodig om toch een merkvoorkeur te creëren. Hierbij zijn activiteiten op de plaats van verkoop belangrijk.

Waarom is het moeilijk om een duidelijke lijn te trekken tussen de verschillen categorieën van consumentenproducten?

Wat voor de één een dagelijks gebruiksgoed is, is voor de ander een voorkeursgoed. Daarnaast kunnen er veranderingen optreden met de tijd en in de verschillende fases van de levenscyclus van producten. 

Noem drie voorbeelden van dagelijkse gebruiksgoederen

- Kaas
- Wasmiddelen
- Frisdranken

Wat zijn speciale goederen?

Bijv. een iPod of swatch-horloge, dus goederen met unieke producteigenschappen. Vaak weet de consument al welk merk hij wil, hij wil alleen weten waar hij dit merk kan krijgen. Er is dus een sterke merkvoorkeur en de consument doet veel moeite om het product van dit merk te kopen.

Thematische reclame speelt hier een rol, maar winkelcommunicatie gaat ook een steeds grotere rol spelen. Deze merken openen steeds meer eigen winkels die soms enorme toeristenattracties worden.

Met welke middelen kunnen producenten het beste hun dagelijkse gebruiksgoederen communiceren naar de consument toe?

(thematische) reclamecampagnes, promoties, displays en andere activiteiten op de plaats van verkoop. 

Waardoor worden gebruiksgoederen en voorkeursgoederen gekenmerkt?

Een lage betrokkenheid bij aankoop.

De betrouwbaarheid van de aanbieder speelt vooral bij voorkeursgoederen een belangrijke rol. Deze goederen worden vaak verkocht in winkels met een breed, algemeen assortiment.

Waarom hebben producenten grote communicatiebudgetten nodig voor dagelijkse gebruiksgoederen?

Om toch een merkvoorkeur te creëren bij de consument ondanks het feit dat er nauwelijks verschillen tussen de producten van verschillende aanbieders zijn.

Wat brengen afwegingsgoederen en speciale goederen doorgaans met zich mee?

Een hoge betrokkenheid en ze gaan gepaard met actief zoek- en oriëntatiegedrag.

Deze goederen worden vaak verkocht in winkels met een diep, gespecialiseerd assortiment.

Met welk middelen kan de producent het beste communiceren over  voorkeursgoederen naar de consument toe?

Thematische reclame en persoonlijke verkoop

Wat zijn afwegingsgoederen (shopping goods)?

Dit zijn duurzame goederen waar voor de aankoop de prijs, kwaliteit en andere producteigenschappen vergeleken worden. Dit wordt gedaan omdat er grote verschillen tussen de verschillende merken zijn. Daarnaast gaat het om grote aankoopbedragen en producten die niet vaak gekocht worden. Er is dus sprake van een hoge betrokkenheid van de consument. 

Welke middelen kan de producent het beste inzetten om de consument zijn product te laten kopen in het geval van afwegingsgoederen?

De consument zich uitgebreid laten voorlichten voordat hij tot aankoop overgaat. Informatieve reclame (bv. brochures) en persoonlijke verkoop (bv. advies) zijn daarom belangrijk.

Wat zijn speciale goederen (specialty goods)?

Dit zijn goederen met unieke producteigenschappen. Consumenten weten bij deze producten vaak al van tevoren welk merk ze willen. Er is sprake van een sterke merkvoorkeur en er wordt veel moeite gedaan om deze producten te bemachtigen. Er is sprake van een hoge betrokkenheid.

Noem drie voorbeelden van speciale goederen

Concertkaartjes voor een populaire artiest, iPod en Swatch-horloges.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo