Dm-communicatie - Dm-communicatietraject
5 belangrijke vragen over Dm-communicatie - Dm-communicatietraject
Wat zijn de stappen in het dm-communicatietraject?
- Voorbewerking
- Propositie ---> 3. Follow-up
4. Aftersales
5. Kruisverkoop
6. Relatiebeheer
7. Lid-werft-lidactie
Welke twee vormen van aftersales zijn er?
- uitgaande aftersales - een boodschap wordt aan de consument overgebracht die het product gekocht heeft. De leverancier probeert de tevredenheid te verhogen door informatie te geven.
- inkomende aftersales - klanten met vragen of problemen worden opgevangen.
Welke middelen kunnen ingezet worden om de relatie met de klant te onderhouden?
- relatietijdschrift. Kan drie doelen hebben: onderhoud relaties met bestaande klanten en prospects, voorlichting aan publieksgroepen en productinformatie en verkoopbevordering.
- klantenkaart - De klantenkaart helpt merken om informatie over de klanten te verzamelen. Hiermee kan het productaanbod beter op de wensen en behoeften van de klant afgestemd worden.
- club - uitstekend hulpmiddel om relaties voor een langere tijd te binden.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Waarop is een lid-werft-lidactie gericht?
Wat zijn de voordelen van lid-werft-lidacties in vergelijking met reclame in massamedia?
- de bestaande relatie als informatiebron is betrouwbaar, geloofwaardig en sympathiek.
- de boodschap wordt gegeven in een dialoogsituatie
- onderhoud van de relatie met de bestaande klant is een neveneffect
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)