E-Commerce - Omnichannel retail
3 belangrijke vragen over E-Commerce - Omnichannel retail
Wat is omnichannel retail?
Aankoopproces niet gekoppeld aan bepaald kanaal. De merkbeleving over de verschillende kanalen moet aan elkaar gelijk zijn.
Welk kanaal klant ook gebruikt (PC, mobiel, fysieke winkel etc) de content én analyse van de klant dienen in deze gevallen op elkaar te zijn afgestemd.
Welk kanaal klant ook gebruikt (PC, mobiel, fysieke winkel etc) de content én analyse van de klant dienen in deze gevallen op elkaar te zijn afgestemd.
Welke gebieden spelen een rol bij het succesvol laten werken van een omnichannelstrategie?
Functionaliteiten
Personalisatie
Techniek
Inzet apps
Ondersteuning verschillende devices
Organisatie inrichting
Klantenservice
Personalisatie
Techniek
Inzet apps
Ondersteuning verschillende devices
Organisatie inrichting
Klantenservice
Hoe voorkom je een kanaalconflict (bij omnichannelstrategie) ?
Zorg dat de doelstelling en beloning van medewerkers/franchisenemers in de fysieke winkels gericht is op maximale besteding van de consument.
Formuleer kanaalonafhankelijke prestatie indicatoren
Formuleer kanaalonafhankelijke prestatie indicatoren
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
