Social Media - Van social services, via social marketing naar social business - Social service
4 belangrijke vragen over Social Media - Van social services, via social marketing naar social business - Social service
Wat wordt er bedoeld met social service?
Welke 3 sociale elementen of functies mbt social service zijn er?
klant-helpt-klant = social service waarbij bedrijf geen/zeer beperkte rol heeft
bv. bedrijf faciliteert alleen het platform
klant-helpt-bedrijf = sociaserviceverlening waarbij werk wordt gedaan door klanten ipv bedrijf zelf (of uit wordt besteed aan klanten).
bv rating- en reviewfunctionaliteit
Welke 4 mogelijkheden mbt tot webcare & social service zijn er ?
Vragen & advies
Servicecontent = extra service aanbieden om druk op webcare te verlagen
Service selling = webcare teams gebruiken service om verkopen te doen
vb pakket upgrade, extra pakketten
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Waar zitten de kansen voor de FMCG-merken op het gebied van webcare?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden