Samenvatting: Marketingmanagement

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van MARKETINGMANAGEMENT

• Les 3 en 4

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 06/02/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• voorbeeld Nationale Nederlanden speelt niet in op internet. Is dit een kans of een bedreiging?

  Geen van beide als het gaat om de externe analyse. Het gaat om de kansen en de bedreigingen. Bij de vraagstelling NN speelt niet in op, praat je over het bedrijf zelf en dat heb je het over de interne analyse.

• Top 16 - NIMA - Volgens Maarten Lems

  Dit is een preview. Er zijn 17 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 01/05/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke elementen zitten er in de business definition van Abell?

  Product (Behoeften / Wat?)
  Markt (Marktgroepen / Wie?) 
  Technologie (Hoe?)
  
  What business are we in?
  Groeimogelijkheden op assen zetten. Een kubus tekenen waar de organisatie zich op richt of gaat richten. Dat is de Business Scope.
  Nadeel: niet geschikt voor klantgroepen met sterk verschillende behoeften; dan meerdere Abelldiagrammen tekenen.

• Klantwaardestrategieëen / Klantwaardedisciplinemodel van Treacy & Wiersema.

  Operational Excellence (Het voordeligste product voor de klant d.m.v. procesoptimalisatie)
  Customer Intimacy (Beste dienstverlening; op maat, flexibel)
  Product leadership (Het beste product, onderscheidend)
  
  Altijd voldoen aan het minimale niveau in de bedrijfstak. Kies 1 focus, maar verlies de andere 2 niet uit het oog.

• Blue / Red ocean strategie (Kim & Mauborgne)

  Nieuwe markt waar geen concurrentie is, met product waarmee behoeften anders en beter worden ingevuld. Hoet niet persé een nieuw product te zijn.
  
  1. Herdefinieer marktgrenzen: waarden afzwakken, versterken, schrappen en creëren.
  2. Richt je op het grote geheel.
  3. Potentiële gebruikers bestuderen.
  4. Wat spreekt de klanten aan? Behoeften? Waarden?
  5. Overwin organisatorische struikelblokken.
  6. Implementatie uitdenken: verhoor betrokkenheid. 

• Core competence (Hamel & Prahalad en Aaker)

  - Gepercipieerde meerwaarde
  - Toegang tot nieuwe markt (uitbreiding)
  - Niet kopieerbaar voor concurrenten
  
  - Kennis en creativiteit moeten eigendom zijn
  - Kennis en creativiteit moeten bestand zijn tegen externe omgeving (bijv. overheid)
  
  Core competence: Het collectief leerproces in de organisatie m.b.t. het coördineren van diverse productievaardigheden en het integreren van diverse technologieën. 

• KSF's; wat is het en welk onderscheid kan je maken?

  
  = Kritische Succes Factoren
  Iets (bekwaamheid of middel) dat van doorslaggevend belang is van het succesvol opereren op een markt.
  
  - Hygiënische KSF = minimumeisen door de markt bepaald (voetbal voorbeeld: Om aan de competitie mee te doen heb je 11 spelers nodig).
  - Visionaire KSF = Niet doorslaggevend voor continuïteit van de organisatie, wel voor het succes (voetbal voorbeeld: een goede spits of sterke verdediging).

• Vijfkrachtenmodel van Porter voor bedrijfstakanalyse

  Wat is de mate van bedreiging van de 5 krachten op de marktaantrekkelijkheid nu en in de toekomst?
  
  1. Interne concurrentie in de markt
  2. Onderhandelingsmacht afnemers
  3. Onderhandelingsmacht leveranciers
  4. Bedreiging nieuwe toetreders
  5. Bedreiging substituten
  
  6. Entreedrempels
  7. Uittredingsbarrières

• Consumentengedrag model van Assael

  Betrokkenheid vs. gepercipieerde merkverschillen
  
  - Complex zoek-en koopgedrag (Hoge betrokkenheid, groot verschil in merkwaarde)
  - Merkafwisselend zoek- en koopgedrag (Lage betrokkenheid, groot verschil in merkwaarde)
  - Dissonantie reducerend zoek- en koopgedrag (Hoge betrokkenheid, klein verschil in merkwaarde)
  - Routinematig zoek- en koopgedrag (Lage betrokkenheid, klein verschil in merkwaarde)

• Adoptiemodel of diffusiemodel van Rogers

  - Innovators (2,5%): nemen risico
  - Early adopters (13,5%): opinieleiders, innovatief maar voorzichtig
  - Early majority (34%): voorzichtig, maar adopteren innovatie sneller dan meerderheid
  - Late majority (34%): sceptisch, adopteren pas na test door meerderheid
  - Laggards (16%): traditiegetrouw, wantrouwend

• Balanced Scorecard (Kaplan & Norton)

  Evaluatiehulpmiddel voor strategisch management.
  Strategische doelstellingen worden vertaald naar concrete, meetbare Prestatie Indicatoren. Vanuit visie en strategie richting geven aan:
  - Financieel perspectief
  - Klantperspectief
  - Interne processen
  - Leervermogen
  Per perspectief opschrijven: doelstellingen, maatstaven, targets, initiatieven.