Uitwerking van de strategie: het marketingprogramma - Het marketingprogramma
7 belangrijke vragen over Uitwerking van de strategie: het marketingprogramma - Het marketingprogramma
Wanneer spreek je van ongedifferentieerde marketing
Wanneer spreek je van gedifferentieerde marketing
Wanneer spreek je van een gefocusseerde of geconcentreerde marketing
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Nadat de doelmarkt is bepaald moet een organisatie zijn positioneringsstrategie bepalen en de beoogde waardepropositie naar de klant specificeren. Wat word er bedoel met positionering
Om de propositie effectief te laten worden moet deze aan een aantal eisen voldoen namelijk:
- duidelijke verschillen tussen de organisatie en de concurrenten moeten reflecteren.
- consistent zijn
- startpunt zijn voor de uitwerking van het marketingprogramma en voor het implementeren van de marketingactiviteiten.
Naast de reguliere 4 P's, zijn er voor dienstverlenende bedrijven 3 extra marketing instrumenten voorgesteld. Welke zijn dit en wat wilt men hiermee bereiken?
Proces - heeft betrekking op het integrale dienstverleningsproces. Dit omvat de procedures die worden gebruikt om diensten aan de klant te leveren en de interactieprocessen tussen de aanbieder en de klant.
Physical evidence (fysiek bewijs) - De tastbaarheden die onderdeel zijn van de waardelevering. (tastbaarheden kunnen worden gebruikt om de kwaliteit van een dienst te verbeteren)
Personeel - De daadwerkelijke verleners van een dienst
Het doel van deze 3 extra P's is het beter in kaart kunnen brengen van de klantwaarde van diensten.
De inzet van marketinginstrumenten vraagt om twee belangrijke stappen. Welke?
2. Hoe worden deze instrumenten ingezet?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden